淘宝买家在我未发货的情况下申请退款，定制类的产品，怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

米老头学员

回复

你拒绝退款 你这个是定制款 是不接受随意退款的 直接点击发货

橙味的美年达学员

回复

未发货的情况下是可以跟买家协商的。如果定制的已经发货了。是可以拒绝的。还是要跟买家协商为最佳解决方案。

A泽A泽学员

回复

那您就直接点击发货 定制是退不了

chains学员

回复

提供证据。协商解决。实在不行可以要求小二介入。

向上学员

回复

你可以向小2求助的

xm_日光倾城学员

回复

填发货，拒绝退款，把我们是定制的，不支持退换的说明给他们说，把聊天记录还有做好的成品给他们看，如果他们不讲理，就淘宝介入，只要您的宝贝声明不支持退换，淘宝会支持的

阿拉丁学员

回复

拒绝呀~然后说明按照卖家要求做了，你们沟通的聊天记录上传，而且你也有不退不换的说明，买家肯定也接受了，再说也不是特别不像哈~然后打电话骚扰天猫小二，说明情况~在然后听天猫的啦。

153****5813学员

回复

打电话给淘宝客服 让他给你拒绝申请 和客服说明情况

kugua930917学员

回复

跟买家沟通或者找小二

131****6620学员

回复

直接拒绝，我也是定制类产品！碰到过一次退货！直接拒绝！这个购买之前就应该知道定制类不支持退货！

156****5612学员

回复

不想要了就给他退了呗，事情不大

147****2233学员

回复

定制类应该跟客户事先声明，不支持退款，或者扣除百分之几费用，尤其详情页中要注明

185****7394学员

回复

协商退款，买家已经说了，不符合他的要求。就算你发过去，还是要退回来的。定制的产品，不符合买家的要求，买家当然有理由退货。你可以折价处理。