101946 楼主发布在分类 / 店铺管理
就是之前因为买家影响二次销售拒绝买家退货，到货后我拒签了，又发到买家哪里了，后买家申请淘宝客服介入，在处理过程中买家又不想退货了，后因我们双方都不会关闭那个客服
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，很荣幸能为亲解答听明白了亲，这种事情流程上已经退款成功就没办法了，至于客服的失误，你可以去小二那反馈一下这个问题，不过没什么用，我以前投诉过小二客服，他们一直说反馈，结果还是不了了之针对你的情况，既然跟买家已经沟通好不退货了，试着看看买家能给你退回点钱不能如果买家不愿意，就干脆反转思路，干脆要个好评，鞋子不能白打水漂了对于小二客服你以后会明白他们根本没有多大用处，至少对卖家帮助没多大用当成呵呵就行有什么不明白，可以讨论里面咨询点击头像可以联系到我如果能帮助到亲，请点赞，请采纳
和您说一点，事情脱了这么久对您是一点好处没有！退款了，也就说明您败诉了，应该有纠纷率吧？还有退款时长会增加！只要小二参与处理，就说明一点，您售后处理不好！有隐形降权的！新店开始，尽量杜绝也比类投诉！多与买家沟通，有时候一点小亏能处理好，就可以这样处理！做生意要长远考虑，不要意气用事！很多卖家花很多钱开直通车，钻展，直播，淘宝客等等就是为了打销量，取得好评，也都是为长远考虑！希望对您有所帮助！请采纳，请点赞！
淘小二除了按章程办事，他肯定还是会偏向买家的卖家没了会有其它竞争品，而买家数量就那么多，没了就真的没了好了，理解了这一层关系，我们在做淘宝的时候就应该明白这种事情会发生是很正常的现在的情况是你和买家讲和了，然后货在买家手里而又因为没有关闭淘小二介入入口，然后导致淘小二判定你要退款给买家建议按淘宝规则办，怎么判的就怎么处理，不然会扣除你的保证金给买家，既然已经讲和了，你可以私下和买家商量下解决问题
淡定点了，以后这种不公平的事情经常会碰到了，小二的错误你也没地方追去，认了吧跟客户协商下看看少收点钱他能不能要，追回一点是一点了【本人是扎实的做店起来的，分享的都是个人实践经验，帮助广大新人店长少走弯路；关注我分享更小多经验给你，如果有啥不明白的随时找我；如果觉得有用帮忙采纳】
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题如果您跟买家在介入期间协商好的话，在举证的留言面板说明情况就可以，介入的小二可以看见，就会主动关闭这个退款的申请的，以后遇到这种情况可以这样处理的如果说现在是已经退款给买家的话，可以跟买家协商在要求退货的，我们不能财货两空的希望我的分享能够帮到您，如果有更多问题可以咨询我，让我们一起成长~
您好，既然已经退款了，就没有办法挽回来了，可以和买家协商下，装下可怜看能否要个好评，挽回些损失希望我的回答能帮助到您，也帮忙采纳下我的答案哦，祝您店铺越做越好，有问题可以咨询我
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