wei474003751 楼主发布在分类 / 交易纠纷
默认退货地址之前就修改过了，之后客户极速退款，退的是之前的地址的，我已经改过了，这算是系统问题，客户不管你这么多！我收不到货，肯定要拒绝退款的，如果客户投诉，维权有用么？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家退货按照当时交易时网页快照的订单地址，是没有问题的，如果卖家是在那个退货订单交易之后更改地址的，那就应该通知那个退货的买家，按照新地址退货。
如果在客户申请退货退款之前，你已经在后台修改了退货默认地址，而不是通过旺旺聊天窗口特意告诉客户新的退货地址而导致的退货无法收到，那么可能是系统错误，建议你联系小二咨询下。如果卖家后台修改默认退货地址在买家申请退货退款之后，申诉也是徒劳的，简言之，就是卖家失误造成的，后果由卖家承担。希望能够帮到你，祝生意兴隆!
是你个人问题 这个默认退货地址是要自己改的 还有运费模板 都需要改
花钱买个教训
与小二沟通吧，及时修改退货地址。
我认为 你可以给客户商量一下 共同解决 或者可以联系快递进行修改收货地址即可
和顾客沟通，叫他跟快递改下地址。当然了，你默认地址收不到货的话，快递还会退给顾客的。
如果您同意退款退货，就有责任告知买家正确的收件地址。否则就是您的问题了，买家按您原设定的地址退货无责。
收不到货应该是可以维权的，如果在一个城市，最好是联系快递改派。和客户纠纷总是吃亏多，占便宜的少
那你先要跟顾客沟通好的
极速退款只是淘宝垫付资金，你没又收到退回来的物品有权拒绝退款啊！事先你要在退货地址写清楚之前是有效的，如果你的退货地址变更要及时修改和通知买家，最好电话沟通，先发个短信息。一般买家都能理解的你不妨试试
没用～自己联系快递和买家沟通
没用，没一点毛用。
当然有用，这个不能怪客户，客户怎么知道您的地址是错的呢？
有用，因为他系统里面看到的就是你之前的地址，你要去找小二！
这是你的错误 你可以联系快递 也可以让买家也帮你联系快递
建议与客人协商，您应该后台的发货地址没有调整正确，其实你也可以让快递公司中转到您的地址，因为你不是本人签收的。让快递公司跟进也可以的哦
没用，自己和快递联系吧
建议诚心诚意去和客户沟通，只要虚心诚意我相信人都是可以沟通的！
打电话和客户沟通，态度一定要好，这个后台地址没改毕竟是你的错。客户是发到后台给的地址。可以联系下小二，也许小二会帮你找客户沟通，其次用收件电话联系，快递公司，看是否可以帮忙改到你现在的地址 如果你这边改不了。你问告诉他们你这里的地址 让他们去联系发件人是否同意更改
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当然有用，这个不能怪客户，客户怎么知道您的地址是错的呢？
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