淘宝的预售系统，定金到时间之后客人还没有补款，定金去哪里了？
徽信堂
发布在分类 / 店铺管理
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徽信堂
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家未如期支付尾款的，且根据《淘宝规则》、《淘宝争议处理规范》等相关规则判定为非卖家责任的，买家已支付的订金不予退还，订单将自动关闭，订金打入您的账户哦如果有任何不理解的的，请点赞支持一下和点击头像关注我，在讨论中问我，随时帮你解答，谢谢！
你好，现在的定金还在淘宝平台上，定金只能作为担保，这个定金的意思是表示你到时候一定会购买且支付剩下的钱，如果你到时候没有如期支付尾款，那么根据规则，定金是不予退还的，除非是因为卖家的责任说白一点，就是下了定金以后是不退款的当然，如果是卖家的责任比如商品有问题，不能按时发货或者库存没有了，类似这样的情况还是会给与退定金的，因为买家没有责任 如果非要退定金，也可以尝试下，有些店会通过协商退，大部分会付尾款后退！