淘宝青海的客户下单了，快递费超出了产品的价格，怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

小小想想学员

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你可以给客户协商，有的客户是可以理解的

删除戴安微信-jhz_obray学员

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第一马上设置好销售发货地区，第二跟客户说明情况要求退款或者补差价

再见青春2014学员

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付款了就认亏吧，发吧

729wudi学员

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寄邮政小包吧便宜，最好跟买家协商一下

317**4237学员

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和客户联系一下，发货到付款

156****4356学员

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卖家中心-物流工具-运费模板 ，设置好包邮地区及不包邮地区邮费 避免不必要的纠纷，建议先电话联系买家沟通说明情况，晓之以理动之以情，看买家是补运费还是退款。如果买家不补运费也不退款 那就只能发货了...展开全部

sn龙在天涯学员

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还是发吧 要是有人投诉你3分就没有。申诉都不带判你赢的

蓝天1988学员

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如果你标的是青海也包邮的话，则亏也没有办法，也需包邮给买家，亏点也无所谓的，毕竟只有少数的几个这样的，免得麻烦。估计产品单价低导致的这个现象。

遗忘123学员

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协商

黄珩123学员

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我感觉，住在偏远地区的买家都对自己地区的邮费心知肚明，看到你的店铺没有设置补邮费，也有着占便宜的心理。正常的沟通我觉得让他补邮费希望不大。找借口，比如说现在偏远地区维稳，快递不让发。或是我们这里快递严查整顿，偏远地区都发不出去。再或者领导人在我们这里开会，快递停收。这种借口比较有把握。

蔡真珠学员

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发吧亏的不多，然后把运费模板改过来

miyin学员

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最好是设置宝贝价格的时候就需要考虑这个问题了。这样就没有这个麻烦了。你现在价钱设置好了，建议就少赚点呗

DIY服饰学员

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不知道超出多少？不多的话和客人电话联系下 争取把损失降到最低点 还是发货吧 很大一部分客人都会理解的

158****6343学员

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设置好包邮地区及不包邮地区邮费 避免不必要的纠纷，建议找买家协商，可以以没有货的原因和买家沟通，可以想好一个理由后再联系买家，如果买家坚决不同意...展开全部

159****9035学员

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如果你标的是青海也包邮的话，则亏也没有办法，也需包邮给买家，亏点也无所谓的，毕竟只有少数的几个这样的，如果你是设置的不包邮的话，那么你...展开全部

151****2825学员

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卖家中心-物流工具-运费模板 ，设置好包邮地区及不包邮地区邮费 避免不必要的纠纷，建议找买家协商，可以以没有货的原因和买家沟通，可以想好一个理由后再联系买家，如果买家坚决不同意，并且言明不发货要投诉你，那你只能亏本发货。