窈颖女包 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货了要退款，结果发错地方了，没同意，淘宝就把钱退给了买家，请问这种情况怎么解决？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝上售后问题，一旦款退给买家了，基本上追回来的可能性就很小一般碰到售后问题尽量去协商和买家把关系搞好，把损失和影响降低到最小他现在把货发错地方了，要是货值比较小就不用管了，要是货值比较大，让买家协助你追回重新发一次要是买家不愿意，那就没办法了反正款退回去肯定是回不来了
这种情况联系小二，提供买家退货时提交的快递单号和聊天记录即可但商品追回来的可能性不大
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