汪婷婷 楼主发布在分类 / 交易纠纷
求指点 申请质量问题退款 但不提供任何 凭证 我们拒绝退款 买家申请客服介入 现在淘宝投诉页面要求我们提供进货发票 发票日期还有时间限制 提供不了 该
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先退款就必须要退货，不管你有没有进货发票，其次，发票很难拿到吗？进货的地方想办法开一张就好
如果没有的话，建议你与买家协商一下，看看能不能解决，让他撤销投诉其他的话介入了，他也操作不了你就亏点邮费让他退回来，有问题找你厂家去退换就行了如果介入支持买家的话，对你的店铺影响是很大的所以不要为了这点邮费去跟买家去纠结这个问题去赌你的店铺的未来
提供不了只能找买家协商，在规定时间你没有上传就会被退款的如果有任何不懂的，在讨论中随时问我，或者旺旺随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞望采纳
题主建议找买家协商能不能撤销等，因为提供这个很多人都是没有的如果失败会有可能被强制下架等在买家申请退款退货选择质量问题时候就应该主动与卖家协商能不能修改理由等不要直接拒绝如果你是代销，可以去找代销商，如果自己进货，尽自己所有能提供的凭证等
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题淘宝的流程就是这样的，如果可以协商处理好的话，尽量的是在协商处理，协商不成的话，就提供一下对自己有力的凭证进行举证希望我的分享能够帮到您，如果有更多问题可以咨询我，让我们一起成长~
汪婷婷 发布在分类 / 交易纠纷
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