淘宝店铺，遇买家拒收还给了差评，怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

水煮茶119学员

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我也遇到这样的客户，申诉了，淘宝叫你和客户直接沟通，但该客户就是垃圾，不管你怎么沟通，还左一个骂爹妈，右一个脏话。根本就无法去沟通，这样的情况只能自认倒霉，淘宝也不可能有一个好的办法给你，不可能给您删这个评价的。唯一的办法就是做一个回复，将事情的经过说清楚就可以了https://infob.taobao.com/discuss/detail?spm=a21m3.8109699.0.0.7d63c971X2aZsQid=11671533commentId=1640737

女王的衣恋学员

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淘宝总是站到买家的立场上，有些事情确实没办法，谁叫XX就是矫情，你只能跟客户沟通处理这件事情，肯定要付出一定代价！

太极1638学员

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我的店铺也是遭到同行差评攻击，产品从两千多落到几十个，郁闷死了，没办法

倔强20学员

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建议差评生效后，做解释，把来龙去脉都说清楚！其他客户也会考虑你们的态度，对转化有帮助！主要做的是态度，不是别人给你这样的评价！解释最好带聊天记录，直接复制！买家考虑的大多是态度跟产品，好的卖家负责任的，他们看了也懂！！希望对你有帮助！

xuexi学员

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打电话，补贴邮费，要求改好评！一般可以接受！

qq2208学员

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可以申诉

damon学员

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好好沟通，叫他删除呗

聂明杰学员

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联系客户尽量按抚一下，这种情况多半是亲在售前和补寄收据的时候没跟客户沟通清楚要支付一个邮费，沟通清楚了正常客户都是能接受支付一个邮费给你。毕竟到付件比现付是要贵。

刘胜军学员

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客户虐我千百遍 我待客户如初恋。客户就是上帝，别因为几块钱影响整个店铺。。

胜学学员

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这种应该可以沟通修复的毕竟不是质量问题，卖家真的没办法啊有时候只能服软，花钱消灾还是有它存在的必要

博寿康学员

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先打电话联系买家，沟通好，私下解决！要是沟通不了或私了不成！你就联系淘宝客服进行申诉让淘宝删除差评恢复信誉！

qq2008学员

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碰到这种垃圾素质也是倒霉了，有证据也可能打电话问问小二吧，

丁锐学员

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怼他，贱人就是矫情

大港学员

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人家要的应该是发票吧！买家觉得产品不好，所以做出的相应的评价。卖家觉得接受不了，吃点亏给退货退款即可！