185****6205 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家仅退款不退货，已经收到衣服，退款原因假冒品牌。我的衣服是高防类的衣服，当时就直接告诉她了，1:1的关键词并没有写品牌，淘宝要求我自查，会怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
前面几位说的是对的，衣服就送给他了，但有一条，想办法说服买家把退款原因重新修改，甚至是花钱修改成好评是最好。这个是最重要的。要不把这个问题解决好，可不是你这款宝贝完了，而是严重影响到店铺。三振出局知道吧。现在淘宝对售假或疑似售假管的是相当的严，一次为一震，三次就是封店，可不是闹着玩的哦，还有啊，就是一次重大违规，你店铺就会被监管，基本也就差不多没用了。流量、排名、访客啥的都会有很大的影响。唯一的办法，找买家赶紧处理！！民不举，官不究，买家那边的问题解决好了，看看会不会好点。
首先这买家是挺贱的，不过你即使是高仿，也不能直接说吧，体检中心过一遍看看有什么提示的，按照提示处理，联系买家，恳请其修改退款原因，衣服可以白送，诚恳点，修改后原因，立马处理吧，买教训了
跟客户联系一下，衣服给他了，让他修改一下退款原因
不要 去冒这个险
跟他好好说哈，没有办法。现在淘宝抓的严。只要对方要求不要太过分就好，衣服给他。让他改退款理由。态度要好，我们是卖家，如果你跟他有了矛盾，找个口才好点的人打电话去说，就说你是刚来的新员工，不懂。道歉一下，小店生意不好，给我一个面子，更改理由。衣服送他。社会上奇葩人多的事，很多人就是专门来找茬的，想免费穿衣服。
185****6205 发布在分类 / 不懂瞎问
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