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当天拍下 当天发货，快递员遗忘了这个件 导致晚一天更新 客户一直申请未按约定时间发货 有影响么
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，很高兴为您解答：.申请未按时发货本来就不是多大的问题，况且你已经在小时内给他安排发货了，所以不存在未按时发货的问题！.他申请你拒绝就行了，等到他收到货他也会识趣的关闭的！.最好是跟他沟通下跟他表示道歉，下次购买送他点小礼物或者说给他补偿几块钱，然后引导好评之类的！希望能帮到您，有用的帮忙采纳下，有其他问题也可以点击头像进入获取联系方式加我沟通交流，谢谢！
如果只是未按规定时间发货申请退款是没有多大影响的，只要不是顾客投诉违背承诺，这里给题主重点说下此事，前两天一个做女鞋的三皇冠卖家因为违背承诺累积扣满分，全店销量下滑多万违背承诺，一般只需要赔偿顾客货款的最低元，最高元，主动赔付即可免于处罚但最多两次，第三次扣分，每叠加次扣分累积扣分就各种降权处罚题主的发货时间设置是小时，只要从拍下付款到快递扫件小时内不算违背承诺//..////__--.
亲，您好，我是天下网商的子儒、虽然不是咱们责任造成的，但是我们有义务向顾客解释清楚怎么回事，所以一般推荐先主动和对方电话联系下，解释清楚，如果能发货继续发货、如果解释过程出现矛盾，顾客就是要求退款，那么就给他退掉好了，不要再节外生枝，这样没有多大问题的让她改理由的可能性不大，但是一般来说如果客服第一时间不是拒绝而是主动联系的话都有改理由机会的、当然未按约定时间发货超过三次就要扣分了，这个要注意就是了哈、规避方法就是在页面备注一下，我们不会超过小时发货——这就算约定了，可以一定程度避免这种理由的处罚，因为有了备注你可以直接拒绝这个理由退款申请的希望可以帮到您
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