xm_sz0512 楼主发布在分类 / 店小蜜
我帮买家推荐的码数小了，现在他退货要我承担运费，我没有答应他投诉我违背诺言，请问我该怎么举证呢？很急，求各位大神指点，跪谢了。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
没办法
没办法，肯定嘚退
亲，在网上买衣服本来就是要承担风险的呢。非质量问题是不承担运费的呢，还有就是买家申请退款的时候，退款原因是什么，如申请7天无理由，是不用承担的呢。把买家申请7天无理由的截图上传就可以了呢，如果申请其他的退款原因退货的，在退款成功之后发起的投诉是要承担运费的呢。为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【采纳答案】，完结问题3部--贝贝
买家问你尺码问题，要看你是如何回答的了，如果是我的话，我会说建议多少多少，不过最终还是需要您做决定的，这样告诉买家就行了，不要说某个尺码合适你，你就选这个吧。这样的话买家拿到实物不合身的话会找你麻烦的，不必要的麻烦，尽量减少吧。
买卖是双方的决定。大家都有责任。既然你已经承担了发货运费。买家就要承担退货运费。如果他要换货。我建议还是卖家出再次发出运费。如果有运费险让他退货。重拍。
最恶心的是，你不同意承担运费的话， 直接给你确定收货，然后申请售后退款。 接着，你等着一个差评吧。 中招过的举个手吧。
推荐和你半毛钱关系没有，你有建议权，他可以听你的，也可以不听你的，买哪个尺寸是他自己选的，管你P事。拒绝退款，要求买家承担来回运费，他申请介入好了，100%你赢。可以采纳我的了，谢谢
亲爱哒，您好1，建议您看下售前聊天记录，看下是否推荐尺码的时候存在肯定性回复，比如直接回复可以穿，这个尺码可以的等。2，售后协商退换货时是否和买家协商一致运费谁承担，如果明确表示运费买家承担，且买家同意了，这个是没有问题的，直接截图聊天记录上传，投诉不会成立。3，买家申请的退款原因，如果买家选择尺码拍错/不喜欢/效果差，这个投诉也不会成立，如果买家选择的其他退款原因，比如大小描述不符，且您同意了买家的退货申请，这样退款成功后买家投诉，成立的可能性是比较大。最后建议您和买家友好协商，有时候没有必要太和买家纠结运费问题，毕竟这种买家是少数的，和买家纠结的时间不如多维护好优质买家，不要太计较一个运费的得失。1部-小满
您好，很高兴为您解答！1.商家在客户的询问下，给予客户一些建议/推荐的尺寸，后续不合穿等情况，这类运费是需要客户个人承担；2.核实此刻商品是否严重偏大/小或推荐的大/小了很多，如果有这类情况请及时页面做好情况，如个例反馈正常尺码都是标准的；3.如果不会出现严重偏小或推荐偏颇的情况，这类投诉商家无须担心，直接把聊天记录上传即可；PS：若商品的退换率比较高，建议可以购买下运费险，这样避免了一些运费的纠纷；鞋服类目运费的纠纷算比较多的！加油亲！
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没办法
没办法，肯定嘚退
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您好，很高兴为您解答！1.商家在客户的询问下，给予客户一些建议/推荐的尺寸，后续不合穿等情况，这类运费是需要客户个人承担；2.核实此刻商品是否严重偏大/小或推荐的大/小了很多，如果有这类情况请及时页面做好情况，如个例反馈正常尺码都是标准的；3.如果不会出现严重偏小或推荐偏颇的情况，这类投诉商家无须担心，直接把聊天记录上传即可；PS：若商品的退换率比较高，建议可以购买下运费险，这样避免了一些运费的纠纷；鞋服类目运费的纠纷算比较多的！加油亲！