淘宝买家恶意购买，卖家没发货，他要求赔付违约金，怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

梦幻奇缘学员

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这个是专业的应该想小二反应

简贝莲学员

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林子大了什么了鸟都有

猫与鱼尾学员

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碰到这样的人没办法啦，拉黑了

wingdxo学员

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这种我也碰到过，确实很头疼，他们很专业不给我们留证据的机会

zty1028学员

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不理他，让他投诉，让淘宝介入

我现在很好学员

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这样的人直接打死

黄昏0612学员

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就让他投诉小二应该可以处理的.

潘帅帅学员

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这样的直接用软件拦截试试看，我觉得应该行的通吧。

陈姿亦学员

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我们这边目前没有遇到这种情况，建议直接联系店小二申诉举证，淘宝现在有差评师机制，可以检测到账号的差评率。

lin6678学员

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我也被讹了二次，双11用二个账号拍东西，本来就是亏本卖的，谁知道，他拿a账号的产品用b账号和我联系，说我们发错货，跑来申请退款，后来我找地址才发现一样，第二年的双11又跑来买，我就没发，后来被讹了15块钱，未按约定时间发货

楼圣钰学员

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我也遇到过

阳光半度学员

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真是什么人都有；有软件拦截他下不了单，可这样会拦截很多买家下不了单，特别是好评率低的，我店里有一个退货的刚处理完退货几分钟给我发信息要邮费，只有3-5分钟左右没来得及回复买家，就破口大骂；真晕了；又不是不给运费；只是衣服退款和邮费不是一起退的，让我直接给黑了，这样如果买家投诉怎么办。邮费还没给他呢。其它我这边退货客服流程没问题。

qqpp1977学员

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亲未按照约定时间发货是属于卖家的原因的，虽然这种人得拉出去喂狗，但是还是需要协商解决，要不然就是我们违规了

二喵学员

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付款了就得发货，淘宝发货时间是72小时，必须得在72小时内发货。不发货是违约的哦，下一步又再说。

xm_月下学员

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QQ上联系我做淘客推广的 ，价格没谈好，然后就来我店铺拍产品，还聊天骂我，我该怎么办，举报了，小二说买家账号没问题，我该怎么处理呢

qqg4k学员

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你跟他耗着，也别主动找他，等时间到了直接淘宝介入处理，我之前也知道客户，他是不退款而且直接去给我投诉了，后面也没有音讯，我也没搭理他，他主动申请退款后面就没了，而且他评价率那么低，小二肯定知道，所谓身正不怕影子斜。