淘宝买家恶意购买，卖家没发货，他要求赔付违约金，怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

梦幻奇缘学员

回复

这个是专业的应该想小二反应

简贝莲学员

回复

林子大了什么了鸟都有

猫与鱼尾学员

回复

碰到这样的人没办法啦，拉黑了

wingdxo学员

回复

这种我也碰到过，确实很头疼，他们很专业不给我们留证据的机会

zty1028学员

回复

不理他，让他投诉，让淘宝介入

我现在很好学员

回复

这样的人直接打死

黄昏0612学员

回复

就让他投诉小二应该可以处理的.

潘帅帅学员

回复

这样的直接用软件拦截试试看，我觉得应该行的通吧。

陈姿亦学员

回复

我们这边目前没有遇到这种情况，建议直接联系店小二申诉举证，淘宝现在有差评师机制，可以检测到账号的差评率。

lin6678学员

回复

我也被讹了二次，双11用二个账号拍东西，本来就是亏本卖的，谁知道，他拿a账号的产品用b账号和我联系，说我们发错货，跑来申请退款，后来我找地址才发现一样，第二年的双11又跑来买，我就没发，后来被讹了15块钱，未按约定时间发货

楼圣钰学员

回复

我也遇到过

阳光半度学员

回复

真是什么人都有；有软件拦截他下不了单，可这样会拦截很多买家下不了单，特别是好评率低的，我店里有一个退货的刚处理完退货几分钟给我发信息要邮费，只有3-5分钟左右没来得及回复买家，就破口大骂；真晕了；又不是不给运费；只是衣服退款和邮费不是一起退的，让我直接给黑了，这样如果买家投诉怎么办。邮费还没给他呢。其它我这边退货客服流程没问题。

qqpp1977学员

回复

亲未按照约定时间发货是属于卖家的原因的，虽然这种人得拉出去喂狗，但是还是需要协商解决，要不然就是我们违规了

二喵学员

回复

付款了就得发货，淘宝发货时间是72小时，必须得在72小时内发货。不发货是违约的哦，下一步又再说。

xm_月下学员

回复

QQ上联系我做淘客推广的 ，价格没谈好，然后就来我店铺拍产品，还聊天骂我，我该怎么办，举报了，小二说买家账号没问题，我该怎么处理呢

qqg4k学员

回复

你跟他耗着，也别主动找他，等时间到了直接淘宝介入处理，我之前也知道客户，他是不退款而且直接去给我投诉了，后面也没有音讯，我也没搭理他，他主动申请退款后面就没了，而且他评价率那么低，小二肯定知道，所谓身正不怕影子斜。