等到烟火清凉 楼主发布在分类 / 店小蜜
买家无故上来骂人 我现在发货他肯定给我差评 不发货他投诉我 我应该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
建议解决问题为上 ，把客户服务好为最基本的，满意了自然不会给差评了 以服务感化客户
告诉他没货了，要不就发个错的，故意发错。
沟通是解决一切问题的办法
亲 我也遇到这种情况，咨询过客服 应该发货，要不投诉 比差评影响大 对店铺
就说没货了
不发货 说不好意思 没货了 之类的话 态度好点 但是不要发货 他也不会投诉的 让他退款就是l
我认为不给发
你也给他差评，至少他的信誉低了，对于他来说以后在别人买东西肯定得不到好处。至少来我家的我都是不理不卖的。宁可少赚钱，绝对不伺候自以为是的买家。顾客是上帝，那也得是善良的人才行。
随便发个错货给她，收到货他就退货了
你是不是拖着没发货人家才骂你的啊？尝试去好好沟通，补贴点钱，只有这样了
让他去投诉呗 这有什么 不就是一个投诉而已 没多大事 我遇到过很多掉毛买家 他骂我一句 我绝对教育他10句 教育的他怀疑人生，
有货就发，没货就和他好好沟通，以诚意打动对方
搞清楚骂你的原因，如果你没错，他差评，你可以申诉啊！如果你有过错，就到个歉，好好谈谈，实在不行，退个几块十来块的。
先搞清楚问题，协商解决，记住，买家是上帝，千万不要得罪上帝，输的永远的卖家
你可以提交申诉，申诉凭证：电子面单（又称热敏单）凭证示例发货底单凭证示例快递公司内部跟踪截图示例签收物流底单虚拟商品发货凭证示例其他凭证示例交易订单关闭如何提供凭证供应商直接发货如何提供凭证
投诉异常订单
发货吧，不发货你就要赔30%的违约金，给差评也不怕。
发毛货啊，时间到了会自动退款的
这种情况我有以下三点建议：1.保留下单沟通侮辱人格的旺旺聊天截图，上传到闺蜜说明情况，争取异常订单备案（不过几率非常小）2.发货单号填写真实的，但是不要真的发出，等买家说话，因为现在天猫是48小时出记录就行，所以可以第二天再发；3.发货不要发真的产品，明显这人是来搞你的，我建议，发一块石头，考虑到邮费，石头小点...4.中途买家退款不要退，追回快递再退款，淘宝支持货到退款，放心，不怕拖5.如果签收了，你也知道怎么玩了，哈哈，你懂的~
表述遇到过这样的情况，正确的操作是，给发货，保存聊天记录，截图，证据，投诉可以提交证据，不会输。。。差评的情况下，我认为这样的人就是要钱，无非就是退他5元，10元，根据商品价格来，你要不退，他一分钱也得不到，如果差评真的改不掉，也没关系，差评不重要了，还有这样的买家，差评也不一定就生效。
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