淘宝店铺，遇买家申请退款不退货，怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

我是一只哈士奇学员

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这种情况首先申请淘宝介入吧，然后自己也争取联系卖家，而且你发货的时候有买家地址吧，不行自己亲自去找她。

qqgg8学员

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这种情况我们开店以来还真没有碰到过，申请淘宝介入吧，把情况说清楚，不能同意退款，这样的买家真的好无语，

stillwater学员

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联系我，我知道如何处理

rity学员

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仅退款坚决不支持， 先拒绝退款， 然后找万象客服，反映情况，可以要求强制介入关闭仅退款的；

客服总部学员

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我刚刚处理完这事情，必须淘宝介入了，然后退货退款让我承担运费