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买家1个月了就不退款，没货给她发，淘宝会罚吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果他不投诉你就没事的！但是还是和买家协商好，就说有货但是就剩一个了，而且出库的时候检查有问题所以发不了，让他退了希望能帮到你，望采纳后期遇到任何不懂得问题在讨论中随时问我或添加我的旺旺我爱小黏糕 联系我随时为你解答，谢谢支持，谢谢点赞
电话联系了吗？不要旺旺联系，必须发货，先电话联系换款式类似，再发货如果买家不同意，还是指定要这款的，淘宝或者阿里巴巴或某东找个同款发给他，不要考虑亏不亏的问题，也许有比你便宜的必须发货，不能等到买家以违背约定发货时间退款投诉被赔付，这对店铺有影响的
、若买家不答应，未协商一致的情况，切记不要随意发货且做其他操作； 、再主动电话或旺旺与买家协商更换店铺的其他宝贝【适当给点优惠、红包给买家】，争取和气处理； 、等待买家申请退款，如果投诉违背约定发货时间成立，店的赔付是，最高不超出元，买家若发起投诉，您主动应诉即可，不会有其他影响； 、日常要注意库存的情况，及时同步更新，这样给买家带来更好的购物体验；
题主你好：不来虚的直接干货、他不投诉一直放着的话，超过天自动关闭订单，退款给他、他要是投诉你的话，未按约定时间发货，一般是罚，-元不等，每有三次投诉扣分，往上类推，只有一单的话影响不大、千万不要跟客户争论，无论他怎么骂你，你就是道歉说缺货，否则惹急了，他升级投诉，那淘宝就不止这点处罚了；伸手不打笑脸人，他也拿你没办法【本人是扎实的做店起来的，分享的都是个人实践经验，帮助广大新人店长少走弯路；关注我分享更多 经验给你，如果有啥不明白的随时找 我；如果觉得有用帮忙采纳，可以加我旺旺免费诊断店铺】
没发货，投诉“缺货或未按约定时间发货”，主动赔付实际付款金额作为违约金（最低不少于元，最高不超过元），前两次不扣分，对店铺没影响可以主动联系一下买家，联系不上的话就让订单放着，有些店铺一两年没发货的订单都有估计都忘记有这单了
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