150****2360 楼主发布在分类 / 店小蜜
买家退款不想出运费,非要说我商品有问题,还说我材质不符!我拒绝退款了,她就直接申请淘宝介入了!请问我会不会因为说我材质不符,被扣分?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
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