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买家从我这买了苹果手机,说是假货,我也提供了证明,淘宝不支持我,我也不停申诉,打了个电话沟通,真货假不了,说回审核的,11月7 号21点09给我打电话我没有接
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
退款分为退货退款和仅退款,你是怎么选择的,如果是仅退款,估计很难要回来了
.如果产品是假货淘宝是规则是支持仅退款的,.你要提供相关产品是正品的证明,不然就会被退的(如果你确实是正品也有证明打电话联系小二说明情况).钱退回买家,只能联系买家退,如果买家不理您就没有任何办法,.赶紧把哪款宝贝下架,不然他还会用其他下号,继续下单仅退款望采纳:如果有任何不懂的,请点击头像关注我,随时联系我一一帮你解答,谢谢点赞
你好用户投诉售假,多半都是仅退款,现在网络申诉已经不起作用了,建议你直接去杭州总部申诉,售假对店铺影响太大,
你好,像这种情况如果我们能有充分的证据证明不是售假,那么我们可以再次打电话给小二进行申诉处理,可能第一次申诉时淘宝打电话给你你没接视为放弃,这时候我们需要再度跟小二理论,让他开启复审通道我们进行复审,提交他让你提供的证明,只要是误判,那么钱淘宝会还给你的!之前一个朋友也是被误判了,结果申诉成功,淘宝就把钱还回来了!所以我们不能放弃,打电话申诉到底!必要的时候可以去杭州总部进行申诉,那里有开设投诉部门的!希望能帮到您,有用的帮忙采纳下,更多问题可以点击右上角关注获取联系方式加我交流,谢谢!
你好,同一时间我也有另外一北京做苹果手机的卖家被骗淘宝需要提供进货发票,资质证书(就是授权书)还有出库单然后去申诉,这种情况证据充足,可以要求淘宝赔偿
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