掩盖 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户是新疆的，拍下商品要我寄，我叫他不邮费不补还说要投诉我”
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
设置没设置好，详情页里也没注明的话，买家投诉没毛病。
运费模板设置清楚啊，投诉你没毛病
应是你的运费设置问题，如果是包邮，就应在详情页说明，哪些地区不包邮，如果没有说明，就只能给买家发货，否则，投诉成立，就得赔付违约金
在包邮范围 就必须包邮免费呢
如果投诉肯定是成立的呀~应该设置运费模板
客人拍下商品，如一定加运费，客人 同意才行，客人 不同意，你不想发货，那只能你一直不发货，只到客人申请退款！如淘宝小二介入，你还是发货是最好选择，不能得罪上帝，再得罪马云爸爸！
自己不用心 碰到不好说话的买家 吃亏一次长个教训 自己运费板块设置一下
看你邮费设置了，设置的多少就是多少
发吧，别纠结了。快点把免邮的条件里设置下新疆、西藏、青海等地的运费。
发邮政小包比较便宜，实在不行就去邮局柜台发个邮政平邮，超便宜，就是慢点，反正给他发货就行了。
最好在详情页写清楚，哪里包邮，哪里不包邮，省的不必要的麻烦
没设置邮费的的话是可以投诉的
是你没有设置好邮费的差价 你可以跟客户协商讲清楚 如客户不同意加邮费的差价 你不发货就是了小二会处理好的
你设置偏远地区不包邮就可以的 这一单只能发货了哦
这次只能发货的，然后从新设置一下运费模版，把偏远地区外的运费设置好就可以。顾客一旦因运费投诉你淘宝是不支持的，最后你还要发货。
这是你的失误，如果不想影响店铺就寄，亏就亏吧，拿到邮局发平邮快递费比较便宜。
发吧
拍下就要发，以前30块钱单子5块钱邮费发香港。不想发的地区设置天价邮费，正常能发的咨询快递网点收费标准设置。现在淘宝海外也开通了。亲先去设置检查邮费。如果你们聊的没有那么僵持，联系卖家以缺货的理由让他退货。
这个的话 可能是你详情页没讲清楚 需要什么地区 补运费 不过 最好就不要这样补运费的 你去运费模版设置 偏远地区的 可以设多加几元 就好了 这样他们下单 地区的 可以看到 有邮费 如果你让别人补 可能别人不乐意了 好好协商吧
你为什么让顾客补运费，你设置的是多少运费就是多少运费，没道理让顾客多补运费的，投诉你没毛病。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
设置没设置好，详情页里也没注明的话，买家投诉没毛病。
运费模板设置清楚啊，投诉你没毛病
应是你的运费设置问题，如果是包邮，就应在详情页说明，哪些地区不包邮，如果没有说明，就只能给买家发货，否则，投诉成立，就得赔付违约金
在包邮范围 就必须包邮免费呢
如果投诉肯定是成立的呀~应该设置运费模板
客人拍下商品，如一定加运费，客人 同意才行，客人 不同意，你不想发货，那只能你一直不发货，只到客人申请退款！如淘宝小二介入，你还是发货是最好选择，不能得罪上帝，再得罪马云爸爸！
自己不用心 碰到不好说话的买家 吃亏一次长个教训 自己运费板块设置一下
看你邮费设置了，设置的多少就是多少
发吧，别纠结了。快点把免邮的条件里设置下新疆、西藏、青海等地的运费。
发邮政小包比较便宜，实在不行就去邮局柜台发个邮政平邮，超便宜，就是慢点，反正给他发货就行了。
最好在详情页写清楚，哪里包邮，哪里不包邮，省的不必要的麻烦
没设置邮费的的话是可以投诉的
是你没有设置好邮费的差价 你可以跟客户协商讲清楚 如客户不同意加邮费的差价 你不发货就是了小二会处理好的
你设置偏远地区不包邮就可以的 这一单只能发货了哦
这次只能发货的，然后从新设置一下运费模版，把偏远地区外的运费设置好就可以。顾客一旦因运费投诉你淘宝是不支持的，最后你还要发货。
这是你的失误，如果不想影响店铺就寄，亏就亏吧，拿到邮局发平邮快递费比较便宜。
发吧
拍下就要发，以前30块钱单子5块钱邮费发香港。不想发的地区设置天价邮费，正常能发的咨询快递网点收费标准设置。现在淘宝海外也开通了。亲先去设置检查邮费。如果你们聊的没有那么僵持，联系卖家以缺货的理由让他退货。
这个的话 可能是你详情页没讲清楚 需要什么地区 补运费 不过 最好就不要这样补运费的 你去运费模版设置 偏远地区的 可以设多加几元 就好了 这样他们下单 地区的 可以看到 有邮费 如果你让别人补 可能别人不乐意了 好好协商吧
你为什么让顾客补运费，你设置的是多少运费就是多少运费，没道理让顾客多补运费的，投诉你没毛病。