淘宝买家嫌弃赠品不好，要求售后，我该怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

150****7962学员

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赠品现在也属于三包范围

生意通学员

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如果您没有注明是赠送真皮的，可以好好和其沟通，沟通不行的话就是其投诉你你可以申诉，产品质量没问题，赠品也没承诺是真皮，也是质理保证。

yesheng2018学员

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没办法 看看能不能协商解决 对于事先就挑剔的买家 一律回复没货就可以了

136****3252学员

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关键在于你有没有答应他送他真皮套，要是答应了你没送，那是你的问题，他投诉你你也没法，最好是好生商量处理。如果你没答应送真皮的，只答应可以送个方向盘套，那就无所谓了。

a22320817学员

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赠品没有随顾客想 只是你不该答应换 这种售后不成立

大驴学员

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属于赠品不与售后

135****1471学员

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不该答应他换赠品啊 答应了就该给呀 旺旺上有聊天记录 你真答应了 我建议这次就亏点 下次注意就是了 不然小二介入后不管你是赢是输 流量都会掉

新疆哥学员

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遇到无赖了切图给淘宝店小二资讯看看了

无悔学员

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pu皮方向盘套当时有没有夸大宣传？有没有欺骗他？如果没有，提交聊天给淘宝。对方涉嫌恶意售后。也可以告诉对方，被淘宝贴为恶意售后，以后很多卖家拒卖东西给他。

xm_迷离学员

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给买家全额退货退款。首先最开始说的纯皮你同意了。这是关键。投诉淘宝你输

渐行1学员

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让客户退货

xm_来来118学员

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退货退款

轻风v阵阵学员

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跟他说明嘛，一分价钱一分货嘛。

一抹灿烂学员

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退货吧

桃子001学员

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问题在你自己，如果你没有答应他什么要求过，他无理取闹，你投诉他

137****1475学员

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我想说 可以适当的把利润反给他 试试能把位爷给哄高兴不 要么就吃个亏认栽 就当花高价买个好评 还有就是 以后在赠品的问题上 千万不要被客户牵着鼻子走 除了这 我也没别的好办法了

139****9486学员

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不满意可以退货 赠品本来就是送的 只对赠品不满意但是主品满意 买家不坑退货 那么赠品可以自己扔了 要是定制品 可以退 但是不全额 买家要承担耗损百分之几 因为无法二次销售 但是有的买家不是真的不满意 有的是来敲诈商家的 那么就看商家自己怎么处理了