136****6904 楼主发布在分类 / 交易纠纷
您好，我是卖家，我答应客户退货，但是她没给我物流单号，一个星期了也没收到她寄回来的货，怎么处理呢？谢谢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
等待顾客退货 没有收到可以直接拒绝
旺旺催客户，如果不在线也可以打电话让他提供，就说不提单号供退款就过期了。你也可以先拒绝他的退款申请。让他联系你。
给她要单号，不给，收不到，不退款
他是申请退货，还是私下协商退货？
前提是他有没有通过淘宝申请退款呢？如果是通过淘宝申请退款，你可以打电话给他，问他快递单号，查询物流信息，如果他不发快递单号，你就拒绝申请退款。
电话联系客户，先确认货有没有没退回。
找淘宝小二介入
可拒绝退款。说明：买家没有及时退回商品，已经超过退货时间！
拒绝退货。
拒绝
拒絕啊
这个超时它会自动关闭退款的。
电话联系客户， 虽然责任不在你。
客户退货的快递单号会填写在退货后台里面。不填写快递单号，退货后台系统就会自动取消他的申请退货要求。
等淘宝处理
亲，不用担心。那是客人的问题。过了退款时间，然后就会自动关闭退款了。
那就是客人的问题，不用你担心了，淘宝退货流程是。买家发起退货，商家同意后，需买家退完货，填入物流单号，超时未填，退换货自动关闭
136****6904 发布在分类 / 交易纠纷
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他是申请退货，还是私下协商退货？
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电话联系客户，先确认货有没有没退回。
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拒绝退货。
拒绝
拒絕啊
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电话联系客户， 虽然责任不在你。
客户退货的快递单号会填写在退货后台里面。不填写快递单号，退货后台系统就会自动取消他的申请退货要求。
等淘宝处理
亲，不用担心。那是客人的问题。过了退款时间，然后就会自动关闭退款了。
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