淘宝买家收货就差评，然后申请售后退款不退货怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

伊米尔女包学员

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只要你有理，证据充分，拒绝买家的申请，提交有力证据，，如果买家一直申请退款，你可以申请小二介入

仙水的龙鲤学员

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接着拒绝！！！

张17778059731学员

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差评讹诈，主要是证据可以投诉删除差评，退货退款可以，不要影响二次销售，退货要验货，有问题拒收同时要快递的红章证明，不退货仅退款拒绝，买家申请你就拒绝，15日后显示等待卖家处理申请淘宝介入，也可以去规密投诉！如果嫌麻烦只能妥协忍让！

136****6460学员

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可以投诉的，这样的客户就是想赚便宜，保留好证据主动找小二介入就行。

575**0353学员

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投诉他，不影响二次收货，退货退款

262***6193学员

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这个情况，直接申请介入吧。至于投诉么你去规蜜里面投诉试试。

驰骋学员

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投诉没用的 他申请你拒绝就可以 一直拒绝

ymmym2学员

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只要是向你要钱改差评的你就直接申诉即可，淘宝会帮你删除的。售后申请直接拒绝即可。

黄明锦学员

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如果沟通无效的话 就试下让小二介入吧

157****7996学员

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他可能是恶意买家，你找淘二哥帮忙吧

xm_风临学员

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拒绝并保留证据，投诉就好了，不能和这种无良买家妥协

136****0272学员

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一直拒绝就可以

135****7406学员

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不喜欢可以退货退款，最讨厌这种诛心不良的恶意买家，拒绝，然后申请小二介入，维护我们卖家的合法权益。

ys118学员

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你在旺旺上和他聊天 ，如果有出现给些钱我就给你改差评，，举证给淘宝小二 就可以了不算纠纷，

依身由你学员

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如果沟通无效的话 就试下让小二介入吧。衣服有线头这个不是什么大问题，不算质量问题，穿上老气，是他自己这么认为，说白了，就是想要钱，不能让这种人钻了空子啊

无妻徒刑学员

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申请淘宝介入就好

叶秋12345学员

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直接拒绝，淘宝不提倡只退款不退货，如果有你们打电话的录音发给小二介入做为凭证，淘宝小二是不会同意买家这样的做法，

xm_胡哥学员

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一直拒绝，聊天截图，小二介入也可以

凌歆女装蛋糕学员

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就怕顾客怀恨在心，换个号来给你差评

前前学员

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1：首先先删除差评。方法：电话沟通后应该立即联系买家，而且必须用旺旺，问他，电话里说：要求我们退你钱你就帮我删除差评，取消退款，请问是否是真的，如果是的话我会考虑的，请给我支付宝账号吧。请问是退亲多少合适，我帮亲向财务申请。然后等他回复，如果回复了，可以作为证据，以恶意讹诈差评要钱的理由去投诉买家恶意差评，上传你们电话沟通的聊天记录做佐证。【截图你投诉买家恶意差评做后期退款小二介入的佐证】2：无限期拖延买家的退款申请。方法：在买家申请退款卖家处理时效的最后一天的几个小时再去拒绝，每次都这样，尽可能长的拉长买家反复申请退款的时间，不要和买家玩儿他一申请你就立马拒绝，一天十几回的拉锯游戏。3：只等买家介入小二，卖家也不主动去介入，如果卖家成功删除差评，则可以主动要求小二介入。上传小二裁定买家属于恶意差评讹钱删除评论的相关资料做佐证，有利于后面小二快速做出判断。申请小二介入必须要有明确指向性。

xm_淡淡的忧伤学员

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先和客户沟通一下 ，查明原因。如果遇上恶意买家，可以申请淘宝介入。