jystary 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客人在我店铺拍的衣服我跟他说没有货了叫他退款他就是听不进去他说他就是不退那我该怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
问淘宝小二比较靠谱。
自己最好也注意，没货就别登。
你去淘宝别的店铺拍件写他的地址给他
有的人知道这款缺货了，就是非要拍，投诉也没有用，因为你已经上架了，就代表有货，淘宝也不管
这算什么事情这个事情就这么放着如果他投诉最多也就是扣三分你陪他5左右的损失，这种扣分马上就年底了会清零的
可以投诉 违背承诺的，
1.已最快的速度找到货物发出；2.等待顾客谅解直接退款；3.发货超时的话，等待顾客退款并发起维权赔付。
另外找找货源，有时能找到
只能让他等了，等有货了再发，这种东西很执着的，没有办法，发货的时候一定要 手机拍视频检查，避免到时候 找你麻烦，这样执着的东西，一般都很难缠， 要小心
如果是真没有货了，他又不退的情况下，只能这样放着不发货了，到一定的时间会自动退款给买家的。
什么人都有..那你就让他等...有货了发他...让他等到天荒地老..
规劝不听就重找货源，毕竟是你的问题，没货为什么不下架，你运气不好，遇到个胡搅蛮缠的，这事你找小二
上传空单号
那就没办法了 只能等时间到了自动退款
给他找货发了。
最好的方法，只有1种解决方法，无论任何情况都不能给其发货，因为就算你发货了不过是落得多得一个差评，你只 需要迟迟不发货，他就算投诉你也没法子 ，因为你早已提前告知，不理不睬就好了！
比如一件代发的厂家不通知你，是不知道没货的。先要跟买家道歉，毕竟是我们的错，如果很生硬的说没货了你退款也许会激怒较真的人。一般的买家是会理解的，但也不排除极个别的那种心胸狭窄，刻薄的人跟你纠缠不休。
你做淘宝是要赚钱的，为了赚钱要摆好心态，沟通的氛围很重要，你要学会制造宽松自由的氛围，这样的氛围，加上诚恳的道歉，一般没有哪位买家会胡搅蛮缠，即便这样也是一时之气，试问谁没有一时之气？10个中差评，10个都是神经病？起码一大半都是一时之气吧，买家对你的服务满意，就会主动关注你，你上新款就还有成交的机会。都是为了赚钱，对吧，你若是冷冰冰的甩一句没货，你退款吧，别人肯定有怨气，缓两天再主动联系道个歉，基本就没事了
不发货，就拖着，什么时间有，什么时间发
这种发了也是退款退货，如果金额不大就放那别管，投诉最多罚几元。好歹没有差评。
没货就下架吧！耐心和客人说，说没货让她退，因为她不退，到时候也会自动退的，等了也白等没有意义，还不如早点退了！
这问题 不算问题。做好三点：第一确定后面都没货的情况下，你也在他的旺旺留言了，就算后面申诉淘宝，只要你有记录你都不会输，当然文字要组织好，要优雅不要留尾巴。第二在这个链接的介绍上 用做个红色大字标语，特殊款式库存需联系客服咨询，之类的语句。方便下次出现货源不足的时候，产品介绍有说明，淘宝投诉你也没用。第三这个订单你不要发货，发了也是差评，一直放着，到后面他申请退款就可以了，如果他申诉，你用文字说明一下，买家拍下的属于特殊款，缺货，拍下时候已经第一时间通知缺货。解释好淘宝也不一定判你输的。没什么大不了。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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1.已最快的速度找到货物发出；2.等待顾客谅解直接退款；3.发货超时的话，等待顾客退款并发起维权赔付。
另外找找货源，有时能找到
只能让他等了，等有货了再发，这种东西很执着的，没有办法，发货的时候一定要 手机拍视频检查，避免到时候 找你麻烦，这样执着的东西，一般都很难缠， 要小心
如果是真没有货了，他又不退的情况下，只能这样放着不发货了，到一定的时间会自动退款给买家的。
什么人都有..那你就让他等...有货了发他...让他等到天荒地老..
规劝不听就重找货源，毕竟是你的问题，没货为什么不下架，你运气不好，遇到个胡搅蛮缠的，这事你找小二
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那就没办法了 只能等时间到了自动退款
给他找货发了。
最好的方法，只有1种解决方法，无论任何情况都不能给其发货，因为就算你发货了不过是落得多得一个差评，你只 需要迟迟不发货，他就算投诉你也没法子 ，因为你早已提前告知，不理不睬就好了！
比如一件代发的厂家不通知你，是不知道没货的。先要跟买家道歉，毕竟是我们的错，如果很生硬的说没货了你退款也许会激怒较真的人。一般的买家是会理解的，但也不排除极个别的那种心胸狭窄，刻薄的人跟你纠缠不休。
你做淘宝是要赚钱的，为了赚钱要摆好心态，沟通的氛围很重要，你要学会制造宽松自由的氛围，这样的氛围，加上诚恳的道歉，一般没有哪位买家会胡搅蛮缠，即便这样也是一时之气，试问谁没有一时之气？10个中差评，10个都是神经病？起码一大半都是一时之气吧，买家对你的服务满意，就会主动关注你，你上新款就还有成交的机会。都是为了赚钱，对吧，你若是冷冰冰的甩一句没货，你退款吧，别人肯定有怨气，缓两天再主动联系道个歉，基本就没事了
不发货，就拖着，什么时间有，什么时间发
这种发了也是退款退货，如果金额不大就放那别管，投诉最多罚几元。好歹没有差评。
没货就下架吧！耐心和客人说，说没货让她退，因为她不退，到时候也会自动退的，等了也白等没有意义，还不如早点退了！
这问题 不算问题。做好三点：第一确定后面都没货的情况下，你也在他的旺旺留言了，就算后面申诉淘宝，只要你有记录你都不会输，当然文字要组织好，要优雅不要留尾巴。第二在这个链接的介绍上 用做个红色大字标语，特殊款式库存需联系客服咨询，之类的语句。方便下次出现货源不足的时候，产品介绍有说明，淘宝投诉你也没用。第三这个订单你不要发货，发了也是差评，一直放着，到后面他申请退款就可以了，如果他申诉，你用文字说明一下，买家拍下的属于特殊款，缺货，拍下时候已经第一时间通知缺货。解释好淘宝也不一定判你输的。没什么大不了。