jhz_shuc110 楼主发布在分类 / 交易纠纷
此客户在我店铺下单，直接代发给她的客户，现在收到5天说要求退货退款，申请原因为假冒品牌！我联系她的客户，她客户并没有要求退货退款的！我该如何做？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
客户要是代卖 那是同行攻击 找淘宝客服联系一下 看看淘宝客服给你的意见
首先要保证自己的货是真货，其次可以根据后台操作，可以拒绝假冒品牌退货的理由，可以申请七天无理由退换的！千万不能同意假冒假货品牌退款！现如今对假货是不好销售的，希望我们这些正规商家，身正不怕影子歪，有些是来敲诈的，只要我们的货源正规，行货，让他们钻不了空子，相信他投诉到淘宝小二哪里也没用的！！
除非你的货是假货了，只要不是假，你就拒绝，需要你填一些相关的资料，证明你是正品。
你应该让客户自己处理，这自己联系第三方收件人让客人知道你下家挣了中间价，这单肯定没戏了
我的话，会告诉在你店铺下单的那个中间人，威胁他
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