131****9132 楼主发布在分类 / 淘宝规则
有客户买下包邮产品，然后在旺旺聊天上及留言里写明要发顺丰。我告诉他了，如果要发顺丰就要加邮费，但是他在我未改邮费前付款，然后不理睬。我想知道，如果我不发货，淘宝会不会处罚我。
推荐阅读：
淘宝淘金币抵扣规则是什么？怎么收集？
淘宝整店托管运营需要什么条件？注意什么？
菜鸟隐私面单怎么取消？隐私面单有什么作用？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
就按你正常发的快递给他发就行 不用发顺丰
你发普通快递就行！记得在页面上备注包邮发什么快递
最好电话联系沟通一下比较好一些，这样的话即使买家收到货后中差评的可能性小一些。
你联系下她说明发普通的
这个你必须先联系买家你发的什么合作快递 ，发顺丰要补差价的看他怎么说
只要不是你和买家商谈的，正常发货吧，不用管买家的私自留言，
随便发点东西过去，然后说发错了货不就行了
不能不发货，你正常发货就好，按你合作的快递，因为客户是未在卖家同意的情况下私自留言的，我们并没有承诺客户什么。你给客户留言说明，本店默认包邮//快递，如需发顺丰需要补多少钱运费差价，如果亲在//时间段内没有补差价的话，本店默认发合作快递。需要注意的话，发货时间一定不要超过72小时。留完言客户未回复的话最好是打电话再通知下。
旺旺给客人 留言 不发顺丰，，过段时间没有回给他打电话，告诉 他不发顺丰，可以发**如客人 不同意，可以退款，理由选 其他 ，
可以发其他合作的快递
平时发的快递发就行，无理要求没必要理睬
会的，如果你超时不发货，买家可以投诉你未按约定时间发货，这个肯定成立。如果买家投诉你无货空挂，淘宝也会受理，这时你就要提供证据，证明有货。无论哪种，吃亏的都是我们！所以你要赶快处理
按正常发货，不发货不行的
电话联系下再发货
客户电话能打通吗？旺旺留言也可，沟通一下。是骗子就发普通快递，省的被投诉
在旺旺留言说明你发的快递，请在规定的某某时间内和你联系，如果在规定的时间内不联系，默认小店的快递，超过时间没有联系，按你们合作的快递发出，淘宝上有明确说明，顺丰这种快递不属于指定快递，如果收货后产生纠纷，上传旺旺留言凭即可
131****9132 发布在分类 / 淘宝规则
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
就按你正常发的快递给他发就行 不用发顺丰
你发普通快递就行！记得在页面上备注包邮发什么快递
最好电话联系沟通一下比较好一些，这样的话即使买家收到货后中差评的可能性小一些。
你联系下她说明发普通的
这个你必须先联系买家你发的什么合作快递 ，发顺丰要补差价的看他怎么说
只要不是你和买家商谈的，正常发货吧，不用管买家的私自留言，
随便发点东西过去，然后说发错了货不就行了
不能不发货，你正常发货就好，按你合作的快递，因为客户是未在卖家同意的情况下私自留言的，我们并没有承诺客户什么。你给客户留言说明，本店默认包邮//快递，如需发顺丰需要补多少钱运费差价，如果亲在//时间段内没有补差价的话，本店默认发合作快递。需要注意的话，发货时间一定不要超过72小时。留完言客户未回复的话最好是打电话再通知下。
旺旺给客人 留言 不发顺丰，，过段时间没有回给他打电话，告诉 他不发顺丰，可以发**如客人 不同意，可以退款，理由选 其他 ，
可以发其他合作的快递
平时发的快递发就行，无理要求没必要理睬
会的，如果你超时不发货，买家可以投诉你未按约定时间发货，这个肯定成立。如果买家投诉你无货空挂，淘宝也会受理，这时你就要提供证据，证明有货。无论哪种，吃亏的都是我们！所以你要赶快处理
按正常发货，不发货不行的
电话联系下再发货
客户电话能打通吗？旺旺留言也可，沟通一下。是骗子就发普通快递，省的被投诉
在旺旺留言说明你发的快递，请在规定的某某时间内和你联系，如果在规定的时间内不联系，默认小店的快递，超过时间没有联系，按你们合作的快递发出，淘宝上有明确说明，顺丰这种快递不属于指定快递，如果收货后产生纠纷，上传旺旺留言凭即可