淘宝买家收货十天后说产品少件了，却不提供证据怎么处理？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

炙热的逆风?学员

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现在无良买家越来越多，动不动就要敲诈卖家要钱

墨风学员

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没有什么办法，明摆着是讹钱的，讹钱不成就差评，这就是淘宝给买家的特权，顾客是上帝，我们只能接着，我遇到的也不少 ，

lgc888学员

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亲，请不要着急。如果您确定您发货没有少发，间隔这么长时间，可以考虑是进行欺诈的。实际上你折腾的人家也挺绝望，你那第一、第二、第三说的很多，人家只是找个理由向你要钱。找货物缺少、东西损坏什么的理由，只是问愿不愿意给钱？不用你想太多。买家说收到的货少，那你该举证就举证，该交流就交流。你描述中的人只是要你在给钱和差评中进行选择，就这么简单，不是要给你讲什么大道理。既然已经找你要钱，那给你评价，想都不用想，你直接回复差评就可以了。然后你进行评价解释完事，继续做你的生意，招呼你的买家。开实体店都可能遇上心思不正的，开淘宝店也是一样，心中有鬼的也不少。中差评不影响你的店铺权重排名，根本不用记挂在心上。祝生意兴隆！祝心情愉快！

高科先锋学员

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我遇到过比你还可恶的买家，我货发出去买家过了8天，突然告诉我说质量有问题 说破了，我叫他把货退回来检查。他不退，他把照片发给我看，一看吓了我一跳整整齐齐的一道划痕，我马上去发货部查了，发出去根本没有划痕，我仔细看了照片 发现是他自己划了的。没办法只能赔他一点钱解决。我们做卖家的太被动了，如果申请淘宝介入又很麻烦，无语了

江欧冠学员

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可以举证

zxling02学员

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我们现在要是发多件的都是拍照片留底的，以便有些乱来

186****2462学员

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亲，你的应对完全没有问题。不过，对方就是想点占便宜，没有占到，所以给了差评。这个，其实你也不用太担心，因为：1、对方超过7天无理由，连退换货都不可以了。2、对方只是给了差评，表示这是一个还不太熟淘宝规则的恶意买家，他第一不知道时限，第二还不会用什么质量退货之类的手段。所以，你也不用担心。3、反正货款已经到你这边了。4、你还可以对差评进行解释的哟。这算是亡羊补牢般的提高店铺形象的机会。解释的位置：网页淘宝，卖家中心，交易管理，评价管理，找到差评，右边有 解释 两个文字链接按钮，戳之，开始解释。要注意，解释，不能修改，一定要多检查两遍再发布哦。

176****2262学员

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无良买家，我也遇到过。快递底单查重量就可以了。让快递去核实。我上次就是快递核实的。