.嗉. 楼主发布在分类 / 恶意问题
1买家收到货以后马上申请退货退款，理由：不喜欢拍错效果不好；2我给他旺旺发了十几条协商信息，全部未读，但是对方长期在线，且有进店浏览足迹；3对方的旺旺
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先遇到问题不要慌，你既然发的是产品卖家收到货之后，申请景退款必须让他修改为退货退款，他把产品退回来之后你验货之后再确定给他退款，如果没有收到货，直接拒绝退款，然后如果他发的是空包裹的话可以联系快递物流公司进行城中，这个不需要怕他因为快递公司有物流称重量！然后把这个物流称重量的截图发给淘宝，小二这个就不需要怕他有不会的再跟我联系，谢谢采纳
题主你好，退货回来没有物流信息或者是空包的情况，记得及时拒绝退款，并且申请淘宝小二介入，这样的人被商家投诉多了，小二不会支持他的，这个放心，先去规蜜投诉下该客户
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