183****9436 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家购买电子产品 ，收到货后验证满意 ， 确认收货 也自主好评了 ， 产品用了十几天 买家人为损坏了产品 产品外观破损严重 ，导致性能故障 ， 要求退款
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主你好买家申请换货是需要卖家同意申请，系统会把您的换货地址显示给买家，当买家寄回商品填写上单号，若您没有查收到快递可以拒绝买家的换货申请
亲 你好咱们是天无理由没有错的，但是顾客也是有天的可以申请售后的时间的，所以是可以申请退款的，现在既然没有收到货，建议你联系小二说明问题，然后让小二想顾客追回产品就可以了
老铁确认收货后，交易成功不是还有售后呢吗，售后电子类产品售后时间很长的，一般天，普通产品天，买家可以申请售后，这个是正常现象，但是你说买家恶意搞得坏了，这个怎么证明呢，即使我们确定是恶意买家，没有足够的证据证明，我们也是无能为力，线上这种情况太多了，买家需要在后台填写单号，退回产品，应该后台还有个同意退款的操作，小二应该同意买家退货了，你收到货退就行了，见怪不怪，大事化小，小事化了，和气生财，爱你么么哒！
183****9436 发布在分类 / 恶意问题
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老铁确认收货后，交易成功不是还有售后呢吗，售后电子类产品售后时间很长的，一般天，普通产品天，买家可以申请售后，这个是正常现象，但是你说买家恶意搞得坏了，这个怎么证明呢，即使我们确定是恶意买家，没有足够的证据证明，我们也是无能为力，线上这种情况太多了，买家需要在后台填写单号，退回产品，应该后台还有个同意退款的操作，小二应该同意买家退货了，你收到货退就行了，见怪不怪，大事化小，小事化了，和气生财，爱你么么哒！