淘宝店铺的买家随便投诉都能成立怎么解决?

w小华 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         我是卖餐具的,买家收到货可能觉得尺寸不合适需要退货,但是非选质量原因,这里说下买家没有在聊天上面说尺寸不合适,买家聊天一直说餐具有味,这个餐具根本是不存在这                

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5 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

你好从我们的角度来说,买家实属无理取闹,但是淘宝是以用户为中心,所以给你判输,建议以后遇到这种情况,能退就退了,

    说句实话,商家在淘宝就是爹爹不疼,奶奶不爱的尴尬处境,很弱势的地位淘宝在双方五五开的时候会略偏向客户遇到这种事情,咱们也只能打电话找小二理论了,把事情的原委好好说明白,据理力争,目前要改变这个情况,也只能这样去办了

      您好!根据你们的描述可以了解⃣️你们虽然提供资料举证了但是还是被淘宝认定质量问题,这个你们也可以退后一步想,既然已经判卖家申诉成功了,那么建议你们就认了,也没有多少款,邮费最多也就元,下次顾客咨询下单时自己多留一个心眼尽量问详细一些,关于产品参数方面就当花钱买一次教训,为了维护淘宝的信誉很多时候没有十足的把握证明你的产品是因买家自己殊途没有说明要求而导致的要求退货退款问题,一般都是会把责任推到卖家产品上的希望以上建议可以帮助到你们,如有其他问题可以点击....头像👮‍♀️关注!愿为你详解!忘采纳

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