133****7296 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家说要投诉我未按约定时间发货 （我填了运单号，但是没有发走），然后买家说就算我发了货，他收到了，也投诉我，还要给我差评，还要用各种方式，联系淘宝小二，采用各种
推荐阅读：
天猫超市的客服在哪里？怎么才能找到客服？
淘宝618预热划算还是当天划算？
店铺转化率下降的原因是什么？影响转化率下降的因素
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
违背发货时间承诺定义：违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过元，最低不少于元，特定类目商品最低不少于元（除特殊情形外），具体请点此查看；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理参考规则，//..//?=&=#第一方法：像这种情况建议还是不要发货，差评的可能性很大，直接说缺货，让申请退款，态度温和些如果买家投诉，在小二介入前主动赔付，不会扣分第二方法：如果没有给买家承诺发货时间，只要在小时内发货，都不算违规但他可能确认收货后差评你，再来申请退货，再投诉你小二介后入你还需要各种举证
这个没关系，就算对方投诉你违约，最多也是你主动赔偿他商品成交价的违约金，封顶其它的没影响他要是整你，你可以投诉他，淘宝大数据一查就知道了所以不要怕他，他威胁你呢，可以截取聊天记录作为到时候小二介入的证据——希望我的回答对你有所帮助，点关注，后续有问题再问我
133****7296 发布在分类 / 交易纠纷
133****7296 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
违背发货时间承诺定义：违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过元，最低不少于元，特定类目商品最低不少于元（除特殊情形外），具体请点此查看；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理参考规则，//..//?=&=#第一方法：像这种情况建议还是不要发货，差评的可能性很大，直接说缺货，让申请退款，态度温和些如果买家投诉，在小二介入前主动赔付，不会扣分第二方法：如果没有给买家承诺发货时间，只要在小时内发货，都不算违规但他可能确认收货后差评你，再来申请退货，再投诉你小二介后入你还需要各种举证
这个没关系，就算对方投诉你违约，最多也是你主动赔偿他商品成交价的违约金，封顶其它的没影响他要是整你，你可以投诉他，淘宝大数据一查就知道了所以不要怕他，他威胁你呢，可以截取聊天记录作为到时候小二介入的证据——希望我的回答对你有所帮助，点关注，后续有问题再问我