淘宝商家被恶意投诉未按约定时间发货，应该如何处理呢？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

林·星123学员

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退款成功的截图咯，把他拍下支付成功的时间也你退款成功的时间也截图下来！

炙热的逆风?学员

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以上解答的都是正解。按照以上任何一个答案都是可以的。

炙热的逆风?学员

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提供下单时间。支付时间退款时间。提供有效证据是恶意的投诉。应该会给你撤销处理的吧

183****3458学员

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这个建议你联系下淘宝客服，拍下宝贝20分钟后申请退款，还投诉成功，不合理阿！你宝贝有设置发货时间吗？？

佳宜学员

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找他电话打过去，骂他全家，骂完以后 打淘宝客服投诉他 ，直接回封号。

jhz_32期绿箭学员

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那您写一张单咯？才拍20分钟

徐二毛娃学员

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我看了依稀啊，上面的回答基本能解决您的问题，按程序操作，淘宝会取消的

180****1573学员

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赔5元算了，何必与之纠缠。几元就当，，，.你懂的。

135****8669学员

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才20分钟。你干嘛理他，淘宝规定是24小时以内发货就行。不用管他

化腾学员

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拒绝，把买家购买时间和退款申请时间，截图上传进去就可以了，无需理他

郦安华学员

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可以截图订单下单时间和付款时间给淘宝客服申诉

米斯特RAO学员

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除非你跟他约定了20分钟发货否则没事，建议反投诉他敲诈，不能让这样的人再坑人

遥哥哥学员

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系统没有那么快退吧。

怀念r4x学员

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提供客户申请退款的时间截图就可以了吧？

xm_相约学员

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5元钱，退给他吧！不然闹起来对店铺也不好，也影响心情！

猫咪女王学员

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确认是恶意的，那就上传并没有未按约定时间发货的证据便可。真的未按约定时间发货，按淘宝规定赔几块钱解决。

开心果高乐高学员

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你要是设置了发货时间，就按照你设置的来，没有的话，发货时间按照淘宝默认的来，但是不管是哪种最短也要24小时，所以你完全不用担心，只要提供拍下时间和退款时间，以及你设置的发货时间等证明，不会成立的

21期易进学员

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你这个不是实物类目吧，要不别人拍下宝贝20分钟申请退款还能投诉你，实物多是下单后默认72小时发货，虚拟的就不清楚了

151****0649学员

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应该是恶意买家，可以投诉到淘宝那边，现在很多这样的。

201*2018学员

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才5元钱，给就给了，保持好心情，继续经营店铺亲要看看发货承诺，如果是2小时内发货，就改改，如果是像楼上亲说的72小时发货的，你把交易时间和退款时间截图下来给小二反馈(是淘小二，可不是徐小二哦)！这样应该不会影响店铺经营的！