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今天有个顾客很牛，下单后看到我已发货出现物流信息了就申请退款，退运费。我让她修改运费为0，因为已经产生物流了，这个不是质量问题的退货，应该自己承担我们发出的运费
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，这种情况下你的产品不包邮，买家退款是需要他承担运费的，他运费应该写为，同时他还没收到货，不是退货退款，运费险也不会生效的最后就是你要和买家好好协商，就怕他最后不退了并且给你差评，你就难办了
.包邮商品退货确实买家是不扣邮费的.只有退货才会有运费险.这种确实很麻烦尽量和买家协商下，以和为贵如果有任何不懂的，在讨论中随时问我，或者旺旺随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞望采纳
如果没收到货 仅退款时 运费险是不会赔付的 建议还是和他私下沟通一下 如果实在无法沟通就退给她不要和她太纠结 之后在申请小二介入对店铺也没好处 她这个不是骗运费险的做淘宝本身就会遇到各种各样的客户 调整好心态 和气生财~~不要和她较劲儿纯手打，希望能帮到你，望采纳后期遇到任何不懂得问题在讨论中随时问我或点击我的头像关注添我来加我的旺旺我爱小黏糕 联系我随时为你解答，谢谢支持，谢谢点赞免费收徒中~
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