淘宝买家说不要产品，商家召回快递后却被投诉怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

小难123学员

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谈话技巧注意，用心服务

839171学员

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差评又如何，最好回凭解释即可，碰到这种没素质的何必较真，不与傻子论长短

eissie学员

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遇到要讹诈卖家的人，没办法。要么退点钱，要么的差评，没处说理

liuxiucheng学员

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这种情况只能做好沟通了，跟客户平心而论

173****2389学员

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和买家好好沟通一下。

188****2302学员

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最怕这种无德无德买家，淘宝的工作人员也是站在无德买家那边的，这种情况你只有好好和买家沟通了，我也遇到过，不过后来我感动了她，不仅收货了，还把差评改成好评了，就看你的谈话技巧了

祺祺小汤圆学员

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好好沟通，这种客户是那种易暴怒的性格，只要沟通好，让他当时没有评论，过后不会给你差评的

婉茹店铺学员

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给顾客耐心的解释！相信有些顾客会谅解的！如果实在不行只能看顾客了！

qzuserbbz学员

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摆正心态 如果买家提出不要了 可以沟通一下如果是派送的问题 可以催一下快递 如果是确实不想要了 他会拒收的 没必要说让买家退款之类的话 刺激买家 沟通从新开始 我一个发新疆的邮件 发了17天 买家像我发牢骚的时候 我第一时间安抚买家 后面发了一个20块的红包给买家 平复买家情绪 照样5分好评了 ~！

心之所向学员

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能用钱解决的问题都不是问题