你若爱我 楼主发布在分类 / 交易纠纷
1 我是淘宝店出售网站建设服务的商家 2 我帮对方制作了一个网站，但是对方后面新增了一个页面，我提出新的页面需要另外收费，对方就不满意，想要退款。 3请
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家退款的话可以拒绝退款，只要买家没有足够的证据，卖家可以在买家每次修改退款申请后，点击拒绝只要买家证据不足，或者是卖家有足够的交易证据，即便申请小二介入也会判卖家赢针对确认收货后，虚拟物品买家要求退款，需要提供未收到物品或者服务的证据，无证据是不会判买家赢的针对未确认收货的，虚拟物品买家要求退款，卖家最好是能提供交易证据，否则多是判买家赢
、虚拟类目找小二判定卖家是比较吃亏的，你有没有关闭天无理由退换货呢？如果有这个话基本上是会被小二退了买家在拍单以后你就可以点发货，在买家拍单之前最好就告诉买家拍下以后开始制作就不支持退换货、还有产品页面一定要约定清楚要做哪些页面，如果是双方约定不清的话，小二通常会判定退一半
亲 你好这个是要是看证据的，如果咱们是在顾客需要加东西的情况下，顾客不愿意退款的，并且 是有的聊天记录的，咱们就可以获胜的，如果是顾客对我们的做的产品不满意的话，那就是顾客会赢的
题主你好，一切的网站演示以及网站已完成，并且买家验收了那么可以拒绝退款，小二介入后，授权小二查看聊天记录，一般会根据实际情况，公平处理的
这种一般先协商，引导客户说话，如果是正常理由（设计不满意或者不符合要求）申请退款的，那一般小二的判定是继续提供服务，让客户表述不满意原因，继续设计，或者确实要终止合作，客户也是需要支付劳动费用的，定金应该是可以不用退的毕竟已经付出了响应的劳动如果客户是无理取闹类型的，那么一般小二会判定客户需要支付，如果客户拒付的话，淘宝会有对应的处罚措施另外，需要申请淘宝小二介入的话，请注意保留聊天记录
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