baxinhuigang7 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是代购，客户在我家买了商品，然后就说假货申诉，我也申诉，淘宝小二介入，判定结果：淘宝支持卖家，但是给买家退款退货。这是什么道理，不明白，以前都是直接判我胜诉，
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
现在一般都是退货退款的，要么就是仅退款了望采纳：如果有任何不懂的，在讨论中随时问我或旺旺：淘智学习，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞
因为买家一开始以假货投诉的时候，是不退货仅退款，一旦你没有赢，就钱货两空了现在淘宝判你赢，让买家把货退给你，你退他钱至少你还能拿回货
这个是平台裁定的结果只能问平台，打卖家客服电话问下吧
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