淘宝买家收货洗过以后要申请退货退款，要怎么处理啊？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

186****3319学员

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算纠纷退款的，洗过是影响二次销售的，他不能以七天无理由退款。但是质量原因是可以的退货的

我是开宝马学员

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这个我真不知道，从没遇过。但影响二次销售可以拒绝的

xm_嘉骏学员

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质量问题应该退

jhz_梦想成真59888学员

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建议补偿一点费用给买家，协商处理。走售后影响宝贝的退款时长，要是头铁就让买家给差评吧。

玩商学员

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可怜！现在申请小二介入而且已经让买家退回来了，肯定算你退货纠纷了。如果因为质量问题你是该退的，如果不是因为质量问题而且影响二次销售了你就拒收吧。不过感觉最后小二应该也会让你退款。下次遇到这样的问题，先联系买家修改原因，如果确定是你自己理亏的话，你就等默认退款算了。如果你觉得百分百自己货品没毛病的话可以拒绝的。就让小二介入吧，如果最后还是输了的话就一直打电话给淘宝客服，去商家中心投诉。也不用太在意了，售后纠纷影响时间就1个月，也不会有致命性的影响。我是过来人

zc试试学员

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洗过影响二次销售，一般不要同意退。买家是想要点钱的话，最好协商解决。买家发起质量问题退货，申请小二介入一般零秒同意退货的。支持买家退货给商家验货，有异议举证再拒收。前提是凭证等齐全，如品牌授权书，质检报告，进货凭证 发票等。小二同意退货，一般是自动同意的，不会计入交易纠纷，等退货验货发现影响二次销售，拒收，这时小二介入，是否会纠纷不好说。判商家责就会计入纠纷率。看下订单是否有极速退款，如果极速退款那么品质退款率是计入，改不了的，只能认了，再介入胜算不大的。此类问题最好跟买家协商好，看买家意愿，如补偿钱，承担运费，等。尽量好好沟通。

hongmi学员

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超出7天无理由买家申请的尺寸拍错不喜欢效果差。卖家可以拒绝，有消保在确认收货15天内，如有商品质量问题、描述不符或未收到货等，您有权申请退款或退货，来回邮费由卖家承担。质量问题退货的的申请淘宝介入你，秒输