左手泡沫 楼主发布在分类 / 交易纠纷
因为我是新手，专卖卖小风扇的，今天遇见这样的情况，有个买家买了一个风扇一个月了，今天联系我说充不了电了，我也同意了重新换一个新的给她，但是她还要我出她寄过来的邮费，这样合理吗？过分吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不合理，过份的。
想做回头客生意，就出。
过分的 7-14天 有问题买家负责 过了14天后是由买家责任了 商量一下 卖家你退一步 各出50%
质保多久的，不知道有没有什么规定，这个人太什么了，给换就可以了。林子大什么鸟都有。
随便她反正已经好评了让她随便弄拉黑
作为商家诚能做到以质取胜 以心感人大约就足够。其余别项不在话下!
你们承诺保修多久，维修换货的一般都是买家出的。不过你要看他评价没有，如果评价了，就不用管了，没评就吃点亏，让他发回来先，到时返支付宝给他
这样的买家是很过分，是什么原因造成的呢，会不会是他自己呢，退回的运费让他负责，你已经很大度了
既然一个月了，我觉得应该各自承担各自的运费。
不合理，可以和她说邮费各自负责 。小本生意
首先看过了售后期没有，如果在售后期中，这属于质量问题，是得卖家承担运费的。
看你的保修期是多久啊？一般是一人一边， 可以商量商量，
包输
首先看你产品介绍是不是说了多少时间免费保修承担运费，如果没有这条保障那就是买家承担，淘宝小二来判他也是要按你产品的介绍和你给消费者的承诺来判的，按淘宝规则是使用一个月后的产品存在质量问题的要买家先付运费退回，商家检测确实是质量问题那应该商家把运费补给买家，就这么简单，希望能帮到你，你也可以咨询淘宝在线客服或热线
客户有点过分要求了。一个月了，已经评价了，随他去吧
您对某些人 越好 某些人 咬人的力度更强的 觉得不是好人 运费自付 觉得不是骗人 利润可以得情况下 一点运费算不了什么 但是30天了 还没默认好评了吗？好评了 您说了算
这么长时间了，还给换已经不错了，不过一点运费或许还会换来以后的生意。
和买家协商解决
我觉得自己可以衡量一下，如果邮费不是很多就客户要求做，然后如果客户好给个好的追评也值，如果觉得自己太亏了那就协商解决，总之不要最后弄个追一堆负面评价。
考虑一下
如果你是保修范围，应该要给的
给他运费，叫他给一个好评
质量也太水了吧。。。。。。。。
运费小问题，叫他给个好评就值了，免得再给你个差评，就更麻烦了，淘宝这规则太不合理了，一个差评可以打倒一切.....
左手泡沫 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不合理，过份的。
想做回头客生意，就出。
过分的 7-14天 有问题买家负责 过了14天后是由买家责任了 商量一下 卖家你退一步 各出50%
质保多久的，不知道有没有什么规定，这个人太什么了，给换就可以了。林子大什么鸟都有。
随便她反正已经好评了让她随便弄拉黑
作为商家诚能做到以质取胜 以心感人大约就足够。其余别项不在话下!
你们承诺保修多久，维修换货的一般都是买家出的。不过你要看他评价没有，如果评价了，就不用管了，没评就吃点亏，让他发回来先，到时返支付宝给他
这样的买家是很过分，是什么原因造成的呢，会不会是他自己呢，退回的运费让他负责，你已经很大度了
既然一个月了，我觉得应该各自承担各自的运费。
不合理，可以和她说邮费各自负责 。小本生意
首先看过了售后期没有，如果在售后期中，这属于质量问题，是得卖家承担运费的。
看你的保修期是多久啊？一般是一人一边， 可以商量商量，
包输
首先看你产品介绍是不是说了多少时间免费保修承担运费，如果没有这条保障那就是买家承担，淘宝小二来判他也是要按你产品的介绍和你给消费者的承诺来判的，按淘宝规则是使用一个月后的产品存在质量问题的要买家先付运费退回，商家检测确实是质量问题那应该商家把运费补给买家，就这么简单，希望能帮到你，你也可以咨询淘宝在线客服或热线
客户有点过分要求了。一个月了，已经评价了，随他去吧
您对某些人 越好 某些人 咬人的力度更强的 觉得不是好人 运费自付 觉得不是骗人 利润可以得情况下 一点运费算不了什么 但是30天了 还没默认好评了吗？好评了 您说了算
这么长时间了，还给换已经不错了，不过一点运费或许还会换来以后的生意。
和买家协商解决
我觉得自己可以衡量一下，如果邮费不是很多就客户要求做，然后如果客户好给个好的追评也值，如果觉得自己太亏了那就协商解决，总之不要最后弄个追一堆负面评价。
考虑一下
如果你是保修范围，应该要给的
给他运费，叫他给一个好评
质量也太水了吧。。。。。。。。
运费小问题，叫他给个好评就值了，免得再给你个差评，就更麻烦了，淘宝这规则太不合理了，一个差评可以打倒一切.....