淘宝买家故意损坏产品，却以质量问题申请退款要怎么处理？
我是格子 发布在分类 / 恶意问题
有个买家买了我一件毛衣，22号就签收了，到26号联系我说袖子撕开了一条大口子！我认为可能是人为造成的，我该怎么办，我一天只卖几个包，每件衣服都检查的很仔细，每根线头我都能发现，不可能出现这样的情况！
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我是格子 发布在分类 / 恶意问题
有个买家买了我一件毛衣，22号就签收了，到26号联系我说袖子撕开了一条大口子！我认为可能是人为造成的，我该怎么办，我一天只卖几个包，每件衣服都检查的很仔细，每根线头我都能发现，不可能出现这样的情况！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个事情一般淘宝小二都会向着买家。
1、你是小卖家，应该不会有人恶意来做这个事情影响你。基于这个原因，客户这么说肯定有原因，建议多跟客户沟通，找到原因2、找到原因后，能确保自己没有失误的情况下，找证据。向淘宝申述3、如果还是不行，就接受退货吧。但是让客户尽量不要点退货，交易成功了补款。实在不行就点退货。退回的货自己总能去找上家处理的。
忍一时风平浪静 ， 退一步海阔天空。 一般这样的情况，商家普遍性会选择默默承受！
只要你能提供你发货时产品没有问题的凭据就不怕部分买家故意找茬，当然也不排除确实是产品的问题。需要先抽检一下仓库里面的其他的货有没有问题，或者提供发货检查的视频。天猫是讲证据的，没有证据，一般是偏向买家的。
可能真有问题呢？也可以真是找事的，最好就是处理给他，不要到时给你一个不好的评价就
是我也是这样5号签收了，然后前天来说她去韩国了==。回来说鞋子质量有问题，鞋底有磨损了还是想退。现在已经申请售后什么的了=-=
签收不验货的 责任不在卖家 可以拒绝服务
遇到这样的买家只能认倒霉，如果小二介入的话，需要你提供一些关于商品的证明，但是买家说东西拿到就坏了一点办法也没有，基本上会判你这边有问题，赔了夫人又折兵，退一步说，小二这边投诉赢了，你也得收下一个差评。从另外一个角度考虑，买家收到货不喜欢不满意完全可以申请七天无理由，你有没有退运险，买家如果故意这么做的话一定是有目的的，当然也有小概率是因为他/她变态故意刁难，除此之外无非就是1、不想自己花退货运费2、之前有什么矛盾换号来找茬3、是想讹点钱4、买卖过程中交流不顺，导致发泄5、商品本身真的有问题前四条基本上都可从交流的字里行间找到蛛丝马迹，能补救的抓中要点补救，不能的吸取教训，端正心态，淘宝上什么事情都会遇见
没办法，遇到这种问题只能忍了，如果只是开线，联系卖家补点钱，看看能不能让她自已补一下，不行的话就只能给办退货换货
这样的就是故意找事的，先前遇到客户给把两双鞋都剪了，然后说鞋子有质量问题，也没办法，只能退回！
这样的事还是少数的，就给他补些钱让他别退货，为这样的事费心是不值 的，如果你举真的赢了，没准他还会有下一步，不过你可以打淘宝客服电话，他们应该会监控这样的买家的
先跟买家沟通看看。如果要真的是恶意人为损坏，买家肯定不会认的。那就让买家退回来你拍照留底然后拒收。还有要是你的衣服比较便宜的话，可以考虑亏这单。毕竟引起投诉或者买家差评也比较麻烦的。
一般是新手，操作失误或者不太会操作造成的居多吧，毕竟这世界上坏人少，好人多。
银龙不在线哦，其实很简单，你先同意买家售后，然后签收的时候对着快递员当面签收，检查货物，并拍摄好照片，然后直接拒收。如果快递员不让拆包拒收，就直接重新发一个快递给他寄回去，把单号发给买家，然后在快递到了买家所在地，就拒绝退款。买家介入时，上传图片证据说明是买家人为破坏。当然你要有足够的证据证明买家人为。一般这种情况下，小二会判你赢。还有，你如果是打的电子面单的话，那就恭喜你了，在打一张，然后给重新包装一个同样的，拍摄好视频和照片，就说发货前已检查完整，没有破损。这个证据很给力。这个可以试试，只是有点麻烦
提供你发货检查时的照片
就是就是
哦，其实很简单，你先同意买家售后，然后签收的时候对着快递员当面签收，检查货物，并拍摄好照片，然后直接拒收。如果快递员不让拆包拒收，就直接重新发一个快递给他寄回去，把单号发给买家，然后在快递到了买家所在地，就拒绝退款。买家介入时，上传图片证据说明是买家人为破坏。当然你要有足够的证据证明买家人为。一般这种情况下，小二会判你赢。还有，你如果是打的电子面单的话，那就恭喜你了，在打一张，然后给重新包装一个同样的，拍摄好视频和照片，就说发货前已检查完整，没有破损。这个证据很给力。