李强02 楼主发布在分类 / 店铺管理
理由是，未收到货。对于这种情况也核实了下，目测是同行所为，手机电话归属地和收货地址完全不一样，越想越生气，赔了运费不说，耽误时间处理，对店铺有无影响，目前的那几
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果一两单，占比不多，有可能是买家正常行为对店铺的影响不大，最主要就是增加了你退款退货率建议你先与买家沟通一下，看看具体是什么情况看一下是个人行为还是同行竞争引起他的退款（有些买家我今天在你这里买块钱，然后第二天别的店铺看到有块钱的，他也有可能会有这样的操作）如果你加入七天无理由，是非包邮产品，你可以扣除她的邮费小二介入也会支持卖家如果你的是包邮产品 ，发货邮费是卖家承担的在货物还没收回之前拒绝他退款就行了淘宝介入支持卖家对你的店铺没有什么影响，如果支持买家有计入纠纷率若店铺订单量比较大，一单半单占比小，对你影响也不大如果你发现有大量这样的订单存在，你可以投诉一下恶意订单但是因为是同行搞的，他对这种规则规避挺熟悉，所以举报的成立的可能性不大
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