志锋12 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
手机分流也是开启了的，但是手机上登陆的子账号就是无法接受买家消息，这是为什么呀
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子账号收不到消息有以下原因：一、收不到买家发来的聊天消息：.【账号登录状态错误】：登录的账号必须是除离线外的状态并且挂起是无法收到分流的消息，建议不要将账号挂起.【设置了防骚扰】：建议商家不要勾选任意防骚扰场景，并选择添加好友条件为允许认可人，设置方式请点此查看.【未设置分流】：建议将账号加入分流组，会根据分流组设定的规则分配买家咨询量，设置方式请点此查看；若是账号咨询量分流不均请点此查看原因.【登录域错误】：请在登录页面（输账号密码的页面）选择淘宝网，不要选.【设置了服务助手或店小蜜助手优先模式】：若消息都到：服务助手接收，请在【子账号管理】-【客服分流】-【设置】中关闭店铺服务助手二、收不到系统发来的消息（例如：新订单、下单消息等）：.【未订阅该消息】：请点此查看订阅系统消息的方式.【子账号没有开权限】：请点此查看主账号给子账号授权的方式温馨提示：.消息提醒方式（弹窗等）请点此查看设置方式.提示音请点此查看设置方式.设置分流，但店铺内账号分流不均，请【点此查看】原因
亲，收不到消息有以下原因：一、收不到买家发来的聊天消息：.【账号登录状态错误】：登录的账号必须是除离线外的状态并且挂起是无法收到分流的消息，建议不要将账号挂起.【设置了防骚扰】：建议商家不要勾选任意防骚扰场景，并选择添加好友条件为允许认可人，设置方式请点此查看.【未设置分流】：建议将账号加入分流组，会根据分流组设定的规则分配买家咨询量，设置方式请点此查看；若是账号咨询量分流不均请点此查看原因.【登录域错误】：请在登录页面（输账号密码的页面）选择淘宝网，不要选.【设置了服务助手或店小蜜助手优先模式】：若消息都到：服务助手接收，请在【子账号管理】-【客服分流】-【设置】中关闭店铺服务助手二、收不到系统发来的消息（例如：新订单等）：.【未订阅该消息】：请点此查看订阅系统消息的方式.【子账号没有开权限】：请点此查看主账号给子账号授权的方式
.确认账号已开启分流，进入：【卖家中心】-【子账号管理-【客服分流】-【分组设置】-【规则设置】 中查看“是否显示在店铺中”打上显示的勾，同时确认子账号是否在这个分流组中.确认账号是否登陆了版，如果登陆的是手机，需要设置开启手机分流后才会分流.确认账号在线且非挂起状态，账号处于离线状态或者挂起状态不支持分流；.确认用户提供的子账号确实为该店铺已创建的子账号，判断条件：子账号结构为“主账号+英文冒号+子账号”
志锋12 发布在分类 / 不懂瞎问
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