182****2375 楼主发布在分类 / 交易纠纷
棉质深色衣物难免会有浮色，详情页有注明衣物洗涤方式，但买家错误洗涤导致衣物染色责任归谁？买家退货可以拒绝吗？拒绝退货后是否需要提供什么证明
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
建议先协商解决，如果不行，再进行其他操作如您不同意买家的退款申请，可以点击拒绝退款的按钮，操作步骤如下：第一步：您可以进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面提醒规定时间内及时点击拒绝退款申请//..///.--.第二步：选择拒绝原因，填写拒绝说明，并上传有效凭证，如果是误操作，可以点击取消并返回”//..///--.第三步：积极联系买家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面点击要求淘宝客服介入处理，淘宝客服会在-个工作日内帮助介入处理
这样的问题还是建议协商解决，必定洗涤标不是每个人都看，如果你卖的时候旺旺特意说过会更好，要不他还是可以找其他理由退货，不闹僵才好处理
亲 你好建议你协商解决，虽然说咱们是因为顾客的原因导致的，咱们是可以拒绝退款的，但是一定会收到差评的，所以如果顾客愿意承担一些，咱们也可以退一步的，如果顾客不愿意承担的话，直接拒绝，即便差评，咱们也可以回评，截取聊天记录来做说明，也是会把差评的影响降到最低的，
你好，可以拒绝退货后果有两种，一是买家不闹腾了，二是买家不服，纠纷扩大，可以继续找你的毛病，包括投诉你，以及给差评建议协商解决吧，后果难料
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