我国著名砖家 楼主发布在分类 / 交易纠纷
小店卖的是定制商品，所以设置了不支持退换，但是仍有不少买家申请退货。不同意退又怕买家差评。而且商品都是包邮的，买家申请退货，我还亏了发货的运费！求大神教我这种问
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如您不同意买家的退款申请，可以点击拒绝退款的按钮，操作步骤如下：第一步：您可以进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面提醒规定时间内及时点击拒绝退款申请//..///.--.第二步：选择拒绝原因，填写拒绝说明，并上传有效凭证，如果是误操作，可以点击取消并返回”//..///--.第三步：积极联系买家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面点击要求淘宝客服介入处理，淘宝客服会在-个工作日内帮助介入处理
亲 你好如果不是商品的质量的问题，就可以拒绝申请小二介入的，这个不在理赔的范围的，
如果你的产品确实是定制的，给每个买家发货的都不一样，那么是无法退换的我是百忍天，欢迎向我提问，我会帮你指导解答
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