彭俊伟宝贝 楼主发布在分类 / 交易纠纷
由于货源紧张严重缺货，买家深夜下单，当时以为仓库有货，第二天仓库通知没货就及时联系买家申请退款，买家也不退！已多次联系，仓库也没有货，买家还是不退款，怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果买家就是不退款的话那就只能等有货了再发了而且既然没有货的话你最好是将这个规格的库存设置成
买家拍下宝贝已经付款操作，若卖家无法继续履行发货义务（包括卖家缺货、少货等情况），建议积极联系买家说明具体情况温馨提醒买家已经付款的情况下，卖家是无法主动操作退款给买家的，需要联系买家让其申请退款若无法联系到买家，只能等待待联系到后让其申请退款操作为了避免造成不必要的纠纷或投诉，请卖家及时下架无货商品，否则后续买家发起投诉维权后
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