133****2904 楼主发布在分类 / 恶意问题
同一个买家用不同的淘宝号重复购买同一件宝贝，并且到货以后立刻申请退货退款，但是退回的货物却是前一次使用了一个月或者更久的相同的产品。请问遇到这样的事情怎么处
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲 你好你以后在收退货的时候，要在快递小哥的面前打开，并且拍摄视频留证据，如果有问题当场 拒收，就算他给你差评，咱们也可以找规蜜投诉的
如果您收到的买家退货有破损，空盒子，不是实际发出的商品等问题，建议您和买家先进行沟通协商退货问题；如无法协商一致，您可以拒绝确认收货并申请小二介入处理交易问题哦，商家申请客服介入条件，同时您可以让物流公司提供收到商品有问题的物流红章证明如果买家滥用退款/售后的规则，不以购买为目的，针对多个商家/多笔订单发起退款并退款信息错误，货物异常等情况，您可以登录【恶意行为投诉中心】-【我要投诉】-【异常退款】，选择合适的场景进行投诉哦温馨提醒：您提供的物流红章凭证，需要注意下面几点：、物流红章凭证由给您送货的物流公司开具；、证明的内容需要包含参考凭证里的全部内容，且与实际情况相符；、包裹内的情况应当写明当时看到的商品具体情况；、证明右下角要填写完整的派件物流公司名称，并加盖快公司公章证明
亲您好，下次发货前，全程拍视频对方退货我们收件开箱时，也全程拍视频然后联系小二投诉，提供视频证据！
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