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宝贝问大家回复反面信息，如何处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
产品如果没问题，不用担心。产品如果确实有问题，改进产品。
产品好服务好大多客户会说好，个别误解或恶意回答反面信息回复解释下就可以，也正常，个人观点感受不可能完全一致，但终归好就是好。
先得看负面信息是不是确实是我们产品的问题。若不是或者误解，我们可以回复做出解答，最好配图。
必须处理的，因为每个人的需求不一样。几千几万客户。中有几个。这是正常的。
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