淘宝店铺问大家里面有人恶意评价该怎么办？能举报投诉吗？
137****7942 发布在分类 / 恶意问题
我卖的是正品，但是有个买家买了我们家Rive light北京锅，过了退换货期了，...结果退完以后，别人在问大家里提问，她回答说我们家是假货。太无语了，我售后都做到这样了。她却来坑我。这个回答有办法举报或者申诉吗？
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137****7942 发布在分类 / 恶意问题
我卖的是正品，但是有个买家买了我们家Rive light北京锅，过了退换货期了，...结果退完以后，别人在问大家里提问，她回答说我们家是假货。太无语了，我售后都做到这样了。她却来坑我。这个回答有办法举报或者申诉吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个你问问淘小二吧，淘宝本来就是以买家体验为主的，你问问淘小二看看，或许有转机
按我说，过了退货期就表示他已经默认商品的各项指标都是正常的，是正品，那么他提出来退货就是无理的要求，你可以不理他