淘宝店遇到客户下单后申请退货少件，应该怎么办？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

淡雅学员

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既然在验货这一块吃亏了，就花点时间梳理一下流程了，售后这一块弄好了，损失降低了，其实也是节约成本！

ES1445235079学员

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收集证据，先和顾客协商退回，实在不行就找小二介入吧！

廖L23学员

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只能当面查收，这只能是你的责任了。

xm_云之彼端学员

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拍照和快递当场确认

ES1445235056学员

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亲亲，这个问题一直存在，所以淘宝推出了云标签及规蜜，建议收到退货申请时，如不合理的，有依据凭证的，先在规蜜备案，若是规蜜成功，再处理退货问题。关于尺寸问题申请材质不符拒绝，然后客户申请售后品质原因强制退款的情况，无法解决。因为有一些店铺有品质服务（如中国质造，极有家等），可以直接售后申请退货退款。 这种退货没有介入，影响不会太大。 通常旺旺不理会，就打电话给客户协商处理。若是都不理会，也只能是拒绝后留言客服尺寸和材质无关，请重新申请。

158****2889学员

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很简单 当着快递的面拆开拍照 并且有快递公司出具书面证明才有效，否则你只能认了。小二不会因为你的少件陈述而支持你。

134****0903学员

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找人专门处理售后事宜，避免此类发生

152****2922学员

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这个只能当面验收，如果少件，让快递出证明，否则小二不会认同你的观点的。再忙也必须验收，我们也吃过这样的亏，所以再有退件，不要让快递丢下就走，第一时间先验货，有问题，拍照留下证据，让快递出证明，不然只能自己认栽。小二从来都是按规则来的，没有快递的红章证明，磨破嘴皮，打爆电话都是没用的。关于尺寸，只能自己尽力改进，不是强调一下布料弹性或者工艺误差，手工误测就规避责任，试想，如果我们自己买个沙发垫，短了2厘米会作何感想？还是要力争做到更好才能让顾客满意。

181****4891学员

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没有这方面的经验，但是只要你有足够的证据，淘宝会判你赢的，我认为这个证据就是快递的重量，每个快递包裹的重量都在他们官网有记录的，你把发走的重量和退回的重量都拿出来给小二作为证据。小二也是人，他不能只听你说少件了就是少件了，你得有足够的证据证明退回的包裹少件了，不建议直接退款，老是怕纠纷率只能便宜了这类买家