淘宝店铺发出宝贝走的是专线物流，在淘宝不显示物流怎么办？
向红英00 发布在分类 / 店铺管理
客户在我们公司订购了设备（举升机），这类设备发不了德邦，快递更别提了，走的专线物流。但是是没有物流信息的。货到买家那里，我们安装人员也到了后，买家和自己媳妇...求大家帮忙~谢谢了，淘宝客服电话人工是哪个？
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向红英00 发布在分类 / 店铺管理
客户在我们公司订购了设备（举升机），这类设备发不了德邦，快递更别提了，走的专线物流。但是是没有物流信息的。货到买家那里，我们安装人员也到了后，买家和自己媳妇...求大家帮忙~谢谢了，淘宝客服电话人工是哪个？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
直接打电话问淘宝客服，看看都需要什么样的证据！毕竟这不是你的原因造成。
这个买家个人原因拒收，只要不是包邮的，按照你标的邮费来赔。至于你的人工工时+误工费 这个你就别想了
你有没有在宝贝购买的时候有说明 还有宝贝页面也要介绍 有关说明 退回运费谁出的一些证明
问问客服会清楚点
直接电话咨询小二，更专业。
没走过物流，不清楚。
这个主要要看你们之前怎么和客户交易之前的约定了
这个不太清楚
折中，一人一半，或者你把相关证据拍照取证。
首先发货前如果有和客人沟通物流的事情，那就都好说，页面中有物流说明或者是快递费用说明的话，那就好解决了，就按照说明来。如果没有的话，淘宝介入也一般要求你和客人自己沟通好。真没办法判定。想我们这样快递几块钱的随便都算了，你这样大额的尽量是要买家把设备买了或者是让他自己承担，天猫规则上面也是有写，因买家原因不喜欢，包邮商品退货运费是买家承担的，所以各出一半吧。
我觉得你应该先跟淘宝在线人工咨询后，再打电话到淘宝热线再次咨询后，把情况跟小二说清楚，跟据淘宝小二的要求收取各方的证据（例如物流公司的证明，还有安装工人的电话号码（待小二致电核实），聊天记录等）我觉得你还是有胜诉的，但以后还是在旺旺说明情况为上，旺旺聊天记录最有力了，希望能帮到您
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