一片天地0723 楼主发布在分类 / 店铺管理
请各位解答一下谢谢！我的问题是我是店主！是卖家
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
货没收到就不同意退款啊！找小二也行！
如果快递在途中，联系快递公司退回！如果客户签收只是填了单号没有物流信息的，咨询清楚客户正确的退件单号！填上退货单号订单上系统会显示自动退款时间的，你在自动退款时间之前拒绝就行了
估计你碰上要退货的了。如果退货，请一定按淘宝流程！！！买家要选退货退款而不是仅退款。如果要退货，但买家选了仅退款可以直接拒绝。如果买家选了退货退款，卖家同意后买家必须将商品寄回并填写运单号。这之后卖家如果没有收到退回的商品（在淘宝规定期限内），卖家可以拒绝退款（务必在退款结束前）。如果超过淘宝默认时间卖家又没有拒绝退款的话，退款自动达成。
那要您买家寄回的快递是否有显示签收，如果不是您签收的，快递有误您最好拒绝买家的退款申请，因为快递显示签收后，您不处理，时间到了会自动退款给买家。建议您联系买家协商
如果没有收到货，请联系客服帮您处理，或者您申请退款，客服会帮您核查的。最终是会给您处理好的，要么给你退款，要么给你补发商品。
没看懂问题
没收到货联系客服，追踪快递，查询是卖家未发货还是快递丢件，确定责任，然后申请退款就可以了
没表达清楚。。。没收到货，不点确认退款，买家收不到钱
亲，不能啊！你要点退款，钱才会到你账户上，希望能帮到你
不点退款，他收不到款
百度搜索一下安防创新之家，就可以看到我司研发制造的GPS定位+高清听声音功能全球独创新产品。怀疑老公有小三的女士怀疑老婆有外遇的男士，采购我司独创新产品客户越来越多了。�Z
买家要退货，就让他申请退货退款，然后同意退货发送退货地址（注意看清楚不是仅退款）。如果时间快到了你还没收到货就记得点拒绝退款，如果时间到了你有没拒绝退款会默认同意退款这时候买家就收到钱了而你会钱货两空
一片天地0723 发布在分类 / 店铺管理
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