淘宝买家购买商品后，申请退款不退货该怎么处理呢？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

Austin学员

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直接拒绝聊天记录 大不了找淘宝小二 处理一开始就说过是 高仿的.

小草不沾花学员

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申请淘宝售后，毕竟好东西不怕卖，碰见这种买家就当烧香了，

7758学员

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我也不懂这个，出不了主意。办法总比困难多！加油！

139****4709学员

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建议发个链接出来给大家看看吧。要是假冒品牌的话，那最好就把详情再做一遍吧。耳机事小，卖假货事大

cxl701120学员

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坚决地不退 ，事先都有告知 ，他还明知故退 ，还不退货，有聊天记录，截图做证据

MSC_Old man cry ?? Fa1r学员

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这个是故意的...淘宝上面有很多买家都是利用淘宝规则去进行诈骗...其实您是可以拒绝退款，只能接受退货退款...对方如果执意用这个方式去投诉，估计您的店铺会被淘宝要求下架这个产品，如果情节是严重的，这样才会扣分...还有对方如果不是经过淘宝去投诉，直接找工商局，您这样就麻烦了，我也是曾经试过..工商局的直接来公司....所以我现在发货，发货的地址都不敢写的太详细了...

随便丶学员

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一句话 你不是卖的自己授权产品。只要买家找你麻烦，一般都是你输的，你就拒绝，理由是退货才能退款，淘宝规则就是维护客户的，对卖家来说根本不公平的，买家提供假货什么的，应该叫买家提供证据，为什么要卖家来提供证据呢，很多客户都是这样来敲诈我们卖家的

WeirChen学员

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只能协商处理

maggie20020820学员

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中性没牌子，不用怕他，要假冒品牌让他提供证据吧。估计要等小二判决了

745900学员

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你跟他打电话谈谈，看看有没有缓和的余地

奔跑吧战狼学员

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你的耳机牌子用了别人的吗？用了别人的牌子却卖高仿货，买家可以举报你的哦~

180****2925学员

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这个是专业买假货退款不退货的，你一下就被套出话了。下次注意不管顾客怎么问，你就说是正品。你这次肯定是输的，建议给买家确认退款比较好，等下客服介入删链接扣分也得只退款不退货。