淘宝店铺客服与买家沟通时，怎么称呼顾客能提升购买率？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

liu刘学员

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啊哈哈

modernbaby学员

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我觉得一个字亲 不太好 我都每天 亲亲~ 您好，，亲亲~有货的，，，，亲亲~ 好哒

lazar学员

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唔~ 就不错，我看你天天用

156****0386学员

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污~

236***0199学员

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为什么非要是初恋呢？小心等下正好是人家对象在用，那不是出来找抽的吗？我觉得吧，主要先要看你的产品针对的人群，根据人群来选择应答的语气和词汇的。可以走甜蜜路线，也可以是搞笑路线，或者是高冷路线（慎重）等等。我觉得先对自己的产品和人群做个定位先吧

137****3839学员

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热情的称呼有很多种。其实我觉得根据自己的类目选定一个称呼+每句话搭配可爱的专属表情包。会比单独的热情的称呼效果要好的多。仅供参考

139****2594学员

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这个主要是根据自己的论坛对话风格选择了。我又一次买东西的时候给卖家发了一个在吗？，对方客服给我的回复称呼让我都觉得特别有意思。人家回复大王，小的在呢，有何吩咐。。。。。。。。。。我去。。。。。。瞬间身份暴涨成了大王。O(_)O~哈哈，就是觉得蛮有意思的，虽然记不清是哪一家买的啥，不过这个对话的称呼回复的确是印象非常深刻。

居正学员

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小主，菇凉

xm_Zoey学员

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亲

晶心学员

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太亲密了，顾客也会反感的，亲，亲爱的，大多数人可以，有的人不行，有的顾客说我都是四五十的人了，别亲亲亲的，太不正经了。还是要根据顾客的语境来呢，只要整个对话下来 让顾客感到愉快就行

187****0989学员

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让顾客觉得你就是一个扎着两条小辫子，充满阳光的萌妹子~ 把这个正能量传达给顾客就可以啦 ~

奋斗1学员

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亲爱的，是这样吗